Ansicht
Dokumentation

Verbrauchsabhängige Servicevertragsbearbeitung (neu) ( RELNCRM_60_BTX_CON_UBB )

ABAP Short Reference   CPI1466 during Backup  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Verbrauchsabhängige Servicevertragsbearbeitung (neu)

Verwendung

Diese Release-Information ist nur relevant, wenn Sie ein Upgrade von SAP CRM 5.2 durchführen.

Sie haben die Möglichkeit, Serviceverträge verbrauchsabhängig zu bearbeiten, um Ihren Kunden nach Abschluss eines Servicevertrags Serviceleistungen über eine bestimmte verbrauchte Menge (zum Beispiel an Kopien) in Rechnung zu stellen. Dies ermöglicht Ihnen als Serviceanbieter, flexibler auf Kundenwünsche zu reagieren sowie die Kosten für den Endkunden zu reduzieren.

Sie können den gesamten Prozess der verbrauchsabhängigen Servicevertragsbearbeitung vollständig in SAP CRM abbilden - angefangen von der Erstellung eines Serviceangebots und -vertrags über die Erfassung sowie Berechnung einer verbrauchten Menge mit Hilfe von Zählern und Ablesungen bis hin zur Fakturierung.

Für die verbrauchsabhängige Servicevertragsbearbeitung werden im Servicevertrag eine verbrauchte Menge vereinbart und die Leistungen für die verbrauchte Menge zu bestimmten Konditionen festgelegt.

Sie können verschiedene Verträge aus Preisfindungs- und Fakturierungsgründen in einem Poolvertrag verknüpfen. Mit Poolverträgen können Sie die Verbräuche aller zugeordneten Verträge periodisch erneut kalkulieren (Einzelpoolvertrag) oder die Verbrauchsabrechnung für alle zugeordneten Verträge im Poolvertrag (Aggregatvertrag) durchführen.

Die Bestimmung der Verbrauchsmengen kann über folgende Verfahren erfolgen:

• Ablesungen von Zahlerständen

• Schätzung

• Periodenabschluss

• manuelle Einträge

• externe Verbrauchserfassung über eine Schnittstelle

Die verbrauchsabhängige Fakturierung findet periodisch mit Fakturierungsplänen statt. Sie können die Fakturierung des Servicevertrags und die verbrauchsabhängige Fakturierung getrennt voneinander ausführen. Wenn die Kunden beispielsweise die Vertragsleistungen monatlich begleichen, die Verbrauchsmengenberechnung jedoch vierteljährlich erfolgt, stehen hierfür mehrere Fakturierungspläne zur Verfügung. Des Weiteren gibt es einen Terminplan für die Poolrückverteilung. Dieser Plan existiert während einer Zugehörigkeit zu einem Poolvertrag.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Die notwendigen Customizing-Einstellungen für die verbrauchsabhängige Servicevertragsbearbeitung machen Sie im Customizing für Customer Relationship Management unter Verbrauchsabhängige Servicevertragsbearbeitung.

Einstellungen für Zähler, Ablesungen und die Verbrauchserfassung machen Sie im Customizing für Customer Relationship Management unter Stammdaten -> Zähler.

Weitere Informationen

Weitere Informationen über die verbrauchsabhängige Servicevertragbearbeitung finden Sie in der SAP-Bibliothek (help.sap.com) unter SAP Customer Relationship Management -> Komponenten und Funktionen -> Service -> Verbrauchsabhängige Servicevertragsbearbeitung.

ROGBILLS - Synchronize billing plans   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Length: 4086 Date: 20240523 Time: 152122     sap01-206 ( 79 ms )