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Dokumentation

Financial Customer Care für Public Sector(erweitert) ( RELNCRM_60_ICFCA_FCCPS )

Addresses (Business Address Services)   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Financial Customer Care für Public Sector(erweitert)

Verwendung

Diese Release-Information ist nur relevant, wenn Sie ein Upgrade von SAP CRM 5.0 durchführen.

Hinweis:

Alle hier aufgeführten Funktionen benötigen als Backend-System SAP ECC Industry Extension Public Sector Kassen- und Einnahmenmanagement (PSCD)mindestens auf Basis SAP ERP 6.0, Enhancement Package 3. Es wird jedoch weiterhin SAP ERP 6.0 als Backend-System unterstützt. Bitte beachten sich auch die Release Note für Financial Customer Care, die auch für die Industrievariante Public Sector gültig ist.

Ab SAP CRM 6.0 beinhaltet das Business Scenario folgende erweiterten Prozesse:

Anfragenbearbeitung im Interaction Center für Public Sector

Wenn Sie SAP ERP 6.0 mit Enhancement Package 3 im Backend-System einsetzen, dann können Sie sich für einen Vertragsgegenstand auch die jeweils zugeordneten Fakten anzeigen lassen. Für die Bearbeitung stehen dieselben Möglichkeiten wie im Backend-System zur Verfügung. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der SAP-Bibliothek im SAP Help-Portal unter der Internetadresse http://help.sap.com → SAP Solutions → SAP ERP → SAP ERP Central Component → SAP enhancement package 3 for SAP ERP 6.0 → SAP Public Sector Kassen- und Einnahmenmanagement (PSCD) → Grundfunktionen → Fakten.

Eingangskorrespondenzbearbeitung

Wenn Sie SAP ERP 6.0 mit Enhancement Package 3 im Backend-System einsetzen, dann können Sie den erweiterten Funktionsumfang für Eingangskorrespondenzen nutzen. Damit können Sie unter anderem bei der Bearbeitung eines Vertragsgegenstands Vorgaben zur Erzeugung von Eingangskorrespondenzen und abweichende Perioden hinterlegen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der SAP-Bibliothek im SAP Help-Portal unter der Internetadresse http://help.sap.com → SAP Solutions → SAP ERP → SAP ERP Central Component → SAP enhancement package 3 for SAP ERP 6.0 → SAP Public Sector Kassen- und Einnahmenmanagement (PSCD) → Geschäftsvorfälle → Eingangskorrespondenzen. Ausserdem können Sie die erweiterten Eingangskorrespondenzen auch in der Korrespondenzhistorie bearbeiten

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen zu Customizing und zur Konfiguration dieses Business Scenarios finden Sie im SAP Solution Manager.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den Funktionen der einzelnen Geschäftsprozesse des Business Scenarios Financial Customer Care für Public Sector finden Sie im SAP Help-Portal unter der Internetadresse http://help.sap.com -> SAP Business Suite -> SAP Customer Relationship Mgmt. -> SAP CRM 2007 -> Komponenten und Funktionen -> SAP CRM für Branchen -> Public Sector -> Funktionen im Interaction Center für Financial Customer Care

CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   ABAP Short Reference  
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Length: 3666 Date: 20240523 Time: 162826     sap01-206 ( 74 ms )