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Erweitertes Vertragsmanagement - Serviceverträge und verbrauchsabhängige Serviceverträge (erweitert) ( RELNCRM_70_BTX_CTR_UNIVR )

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Kurztext

Erweitertes Vertragsmanagement - Serviceverträge und verbrauchsabhängige Serviceverträge (erweitert)

Verwendung

Ab SAP CRM 7.0 wurden der Servicevertrag und der verbrauchsabhängige Servicevertrag folgendermaßen erweitert:

• Sie können Mengen- oder Wertkontraktpositionen und Servicevertragspositionen gemeinsam in demselben Servicevertragsangebot oder in demselben Servicevertrag anlegen.

• Sie können Änderungen an Serviceverträgen über Änderungsprozesse ausführen. Weitere Informationen über Änderungsprozesse finden Sie unter Vertragsänderungsprozesse (erweitert). Sie können Änderungen aber auch wie bisher manuell vornehmen. Wenn Sie dies jedoch nicht mehr zulassen möchten, können Sie die Eingabebereitschaft für bestimmte Felder über das Customizing einschränken.

• Sie legen einen Servicevertrag aus einem Servicevertragsangebot heraus über die neue Drucktaste Annehmen an und nicht mehr über die Drucktaste Folgevorgang anlegen.

Dadurch gibt es jetzt eine einheitliche Vorgehensweise für Benutzer, um Angebote anzunehmen, unabhängig davon, ob es sich um vollkommen neu angelegte Vertragsangebote handelt oder um Vertragsangebote, die aus Änderungsprozessen resultieren.

Ein weiterer Vorteil ist, dass das Stornieren über den Änderungsprozess Annahmebestätigung stornieren durchgeführt werden kann.

• Sie können zu einer Position auf Kopfebene ein neues Objekt über die neue Drucktaste Objekt anlegen oder über das Feld Bezugsobjekt-ID anlegen. Das System trägt das neue oder ein zugeordnetes Objekt automatisch in die Objektliste auf Positionsebene an erster Stelle ein. Wenn Sie erneut ein Objekt zur selben Position anlegen würden oder ein vorhandenes Objekt zuordnen würden, Objektliste an oberster Stelle bereits vorhandene Objekt überschrieben.

Wenn Sie zur Positionsebene navigieren, können Sie weitere Objekte in der Objektliste zuordnen oder über die neue Drucktaste Objekt anlegen neue Objekte anlegen.

• Sie können Serviceplanpositionen als Unterpositionen zur verbrauchsabhängigen Servicevertragsposition anlegen.

• Sie legen einen verbrauchsabhängigen Servicevertrag aus einem verbrauchsabhängigen Servicevertragsangebot über die neue Drucktaste Annehmen an. Ein verbrauchsabhängiger Vertrag kann aber auch wie bisher aus einem Angebot heraus über die eingeplante Aktion UBB: Annahmebestätigung im Hintergrund erzeugen generiert werden.

Mit der neuen Drucktaste gibt es eine einheitliche Vorgehensweise für Benutzer, um Angebote anzunehmen, unabhängig davon, ob es sich um vollkommen neu angelegte Vertragsangebote handelt oder um Vertragsangebote, die aus Änderungsprozessen resultieren.

• Sie können zu einer Position auf Kopfebene ein neues Objekt über die neue Drucktaste Objekt anlegen oder über das Feld Bezugsobjekt-ID anlegen. Das System trägt das neue oder ein zugeordnetes Objekt automatisch in die Objektliste auf Positionsebene an erster Stelle ein. Wenn Sie erneut ein Objekt zur selben Position anlegen würden oder ein vorhandenes Objekt zuordnen würden, würde das in der Objektliste an oberster Stelle bereits vorhandene Objekt überschrieben.

Sie können auch weiterhin wie bisher das Objekt als Unterposition zu einer verbrauchsabhängigen Vertragsposition anlegen. Wir empfehlen jedoch, diese Vorgehensweise nicht mehr zu verwenden.

• Ab SAP CRM 7.0 wird ein Vertrag, bei dem alle Positionen den Status Freigegeben haben, automatisch aktiviert und steht damit für Folgeprozesse zur Verfügung.

Sie können das System so einrichten, dass Verträge, deren Positionen alle den Systemstatus Zur Freigabe (I1157) haben, über eine Hintergrundaktion freigegeben und aktiviert werden.

Die bisherige Trennung von Freigabe und Aktivierung ist somit nicht mehr vorhanden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

• Mit den Customizing-Aktivitäten Änderungsebene definieren und Eingabebereitschaft von Feldern statusabhängig definieren können Sie bestimmte Felder eines Servicevertrags, abhängig von einem Status, gegen Eingaben schützen.

• Um den Systemstatus Zur Freigabe verwenden zu können, müssen Sie in der Customizing-Aktivität Statusschema für Anwenderstatus definieren ein entsprechendes Statusschema nach folgender Vorgabe entweder anlegen oder ändern:

Legen Sie zwischen dem Status mit der Zuordnung INPR (Bearbeiten) im Feld Vorgang (CRM: Anwenderstatus löst Vorgang aus) und zwischen dem Status mit der Zuordnung RELE (Freigeben) im Feld Vorgang den Lebenszyklusstatus mit z.B. dem Namen Zur Freigabe und der Zuordnung FREL im Feld Vorgang an.

Zum Status I1157 - Zur Freigabe ist u.a. der Geschäftsvorgang FREL zugeordnet. Auf diesen Status kann die Aktion zur automatischen Freigabe und Aktivierung des Vertrags reagieren.

Führen Sie dann einen Doppelklick auf den neu angelegten Lebenszyklusstatus aus, und legen Sie im Bild Statusschema ändern: Vorgangssteuerung eine Zeile mit dem Wert Zur Freigabe: Gesetzt im Feld Betriebsw. Vorgang an, und wählen Sie Setzen und Kein Einfluss aus.

Weitere Informationen

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Length: 7445 Date: 20240523 Time: 160207     sap01-206 ( 131 ms )