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Dokumentation

Versenden von Geschäftsvorgängen (neu) ( RELNCRM_70_BTX_DISPATCH )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Versenden von Geschäftsvorgängen (neu)

Verwendung

Ab SAP CRM 7.0 können Sie Vorgänge an geeignete Partner oder Gruppen versenden und diesen Vorgängen eine spezifische Priorität mitgeben, um schnelle Servicereaktionszeiten zu ermöglichen.

Sie können auch eine halbautomatisierte Versendungsfunktion verwenden, mit der die Vorgänge auf Benutzeranfragen hin weitergeleitet werden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie ordnen im Customizing für Customer Relationship Management unter Vorgänge -> Zusätzliche Einstellungen -> Versendungsregelprofil zu Vorgangsarten zuordnen Versendungsregelwerke zu Vorgangsarten zu.

Es steht ein neuer Regelwerkskontext namens Serviceanforderungsmanagement zur Verfügung, den Sie zum Versenden von Serviceanforderungsvorgängen verwenden können.

Weitere Informationen

Weitere Informationen über die für das Versenden von Geschäftsvorgängen zur Verfügung stehenden Funktionen finden Sie in der SAP-Bibliothek für SAP Customer Relationship Management im SAP Help Portal unter http://help.sap.com.

ABAP Short Reference   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 1681 Date: 20240523 Time: 154332     sap01-206 ( 32 ms )