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Account-Identifizierung (erweitert) ( RELNCRM_70_IC_ACCTID )

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Account-Identifizierung (erweitert)

Verwendung

Ab SAP CRM 7.0 enthält die Account-Identifizierung im Interaction Center (IC) einige Erweiterungen

IC Agents können nun Folgendes tun:

• neue Geschäftspartner und zugehörige Partner anlegen

• eine Beziehung zwischen einem vorhandenen zugehörigen Partner und einem Account anlegen

• beim Anlegen eines zugehörigen Partners oder Accounts den Partnertyp definieren (Person oder Organisation)

• die Rolle eines zugehörigen Partners definieren

• bei der Account-Identifizierung mehrere Geschäftspartner bestätigen (in B2B-, B2C- und Mitarbeiterszenarios)

• alle bestätigten Partner in einer neuen Tabelle auf der Seite Account-Identifizierung anzeigen

• die Partnerfunktion bestätigter Geschäftspartner ändern und diese Geschäftspartner in Geschäftsvorgänge übernehmen

• den Account direkt in der Suchergebnisliste mit einem Klick bestätigen

• die Suche nach Geschäftspartnern in einem B2B-Szenario gemäß einem bestimmten Beziehungstyp oder allen Beziehungstypen durchführen, die im Customizing definiert sind,

• die Details zu einem Geschäftspartner aus der Suchergebnisliste heraus anzeigen

• die Suche gemäß einer bestimmten Rolle oder gemäß allen Rollen durchführen, die im Customizing definiert sind

• sich Beziehungstypen in der Suchergebnisliste anzeigen lassen

• sich eine gut lesbare Übersicht über relevante Informationen in der Infomappe ansehen

Weitere Informationen finden Sie unter Infomappe (neu).

Sie können nun Folgendes tun:

• Suchen in der Account-Identifizierung individuell anpassen

Sie können Suchsichten individuell anpassen, die auf der Seite für die Account-Identifizierung als Registerkarten angezeigt werden. Für jede Suche können Sie den Titel der Registerkarte und die Art der Suche definieren (z.B. Geschäftspartner oder Objektkomponente).

• eine Liste von Partnerfunktionen definieren, die für die Bestätigung von Geschäftspartnern verwendet werden können

• die Reihenfolge festlegen, in der diese Partnerfunktionen angezeigt werden

• die Partnerfunktionen bestätigter Geschäftspartner zu den vorhandenen Partnerfunktionen in Geschäftsvorgängen und in den Kontaktdaten zuordnen

• die Reihenfolge festlegen, in der die Beziehungstypen in den Suchkriterien angezeigt werden

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie können nun in der Customizing-Aktivität Account-Identifizierungsprofile für mehrere Geschäftspartner definieren Einstellungen für die Bestätigung mehrerer Geschäftspartner vornehmen.

Weitere Informationen

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
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Length: 4003 Date: 20240523 Time: 174523     sap01-206 ( 44 ms )