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Kontextbereich (erweitert) ( RELNCRM_70_IC_CA )

Kontextbereich (erweitert) ( RELNCRM_70_IC_CA )

ABAP Short Reference   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
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Kurztext

Kontextbereich (erweitert)

Verwendung

Ab SAP CRM 7.0 wurde der Kontextbereich erweitert, um eine größere Flexibilität und eine einfachere Bearbeitung zu gewährleisten.

Folgende Erweiterungen wurden durchgeführt:

  • konsistenter Kopfbereich mit dem SAP-CRM-Kopfbereich
Das Branding ist nun linksbündig und enthält folgende Standard-Links: Personalisieren, Hilfe-Center, Systemnachrichten, Abmelden. Beachten Sie, dass eine Warnmeldung angezeigt wird, wenn Sie versuchen, sich abzumelden, wenn Daten nicht gesichert wurden oder wenn ein Kommunikationsprozess noch offen ist. Bei Bedarf können Sie das Logo und den Text individuell anpassen.
  • Abbruchoption für Kontaktdaten
Sie können jederzeit die aktuellen Kontaktdaten abbrechen und die Account-ID zurücksetzen, solange noch kein abhängiger Geschäftsvorgang angelegt wurde, wie z.B. ein Serviceticket oder ein Kundenauftrag, oder solange noch keine E-Mail gesichert oder gesendet wurde.
  • Option zum Zurücksetzen der Communication-Management-Software (CMS)
Wenn die CMS für die aktuelle Session nicht mehr funktionieren sollte, können Sie sie zurücksetzen, ohne sich hierfür von der Kommunikationssession ab- und wieder anmelden zu müssen.
  • sofortige Anzeige des Dialed Number Identification Service (DNIS)
Der DNIS wird nun sofort zusammen mit den Kommunikationsinformationen angezeigt, wenn ein Anruf entgegengenommen wird.
  • Customizing für Kontextbereich
Sie können unterschiedliche Versionen des Kontextbereichs konfigurieren und diese zu unterschiedlichen Kontextbereichsprofilen zuordnen, welche Sie dann wiederum zu Benutzerrollen zuordnen. Dies tun Sie in der Customizing-Aktivität Kontextbereichsprofil definieren. Über das Kontextbereichsprofil können Sie auch das Polling-Intervall einstellen. Anhand des Pollings wird der Server auf Ereignisse hin überprüft, die für den Mandanten relevant sind, z.B. Alerts oder Broadcast-Messaging.
  • Kontextbereichskonfiguration
Sie können das Kontextbereichslayout und die Komponenten innerhalb des Layouts konfigurieren. Ebenso können Sie einzelne Kontextbereichskomponenten erweitern oder neue hinzufügen.
  • Konfiguration der Funktionsleiste für den Arbeitsbereich
Sie können konfigurieren, wie Drucktasten in der Funktionsleiste für den Arbeitsbereich angeordnet sein sollen. So könnten Sie z.B. Funktionsleisten entsprechend ihrer Funktion gruppieren.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie definieren ein Kontextbereichsprofil in der Customizing-Aktivität Kontextbereichsprofil definieren.

Wenn Sie ein Upgrade von einer früheren Version von SAP CRM durchführen, ordnen Sie das Funktionsprofil CONTEXTAREA in der Customizing-Aktivität Benutzerrolle definieren zu Ihren Benutzerrollen zu.

Weitere Informationen






General Data in Customer Master   CPI1466 during Backup  
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Length: 4113 Date: 20240523 Time: 154724     sap01-206 ( 63 ms )