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Dokumentation

Kontakthistorie (erweitert) ( RELNCRM_70_IC_INTHIST )

PERFORM Short Reference   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Kontakthistorie (erweitert)

Verwendung

Ab SAP CRM 7.0 enthält die Kontakthistorienfunktion im Interaction Center (IC) einige Erweiterungen. Sie können nun ein Kontakthistorienprofil definieren, das Einfluss auf das Erscheinungsbild der Tabelle Aktuellste Kontakte auf der Seite Kontaktdaten hat.

In diesem Profil können Sie Folgendes definieren:

• Zeitraum (Anzahl von Tagen), für den vergangene Kontakte angezeigt werden sollen (z.B. Kontakte in den letzten 30 Tagen)

• maximale Anzahl der Zeilen, die angezeigt werden sollen

• Geschäftspartnerarten, die für die Suche nach vergangenen Kontakten verwendet werden sollen (z.B. bestätigter Account oder bestätigter Account mit Ansprechpartner)

• Vorgangsarten, die angezeigt werden sollen

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie können das Kontakthistorienprofil in der Customizing-Aktivität Kontakthistorienprofile definieren definieren.

Weitere Informationen

Fill RESBD Structure from EBP Component Structure   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 1561 Date: 20240523 Time: 172035     sap01-206 ( 28 ms )