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Shared Service Center (erweitert) ( RELNCRM_70_IC_SSC )
BAL Application Log Documentation TXBHW - Original Tax Base Amount in Local CurrencyDiese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
Kurztext
Shared Service Center (erweitert)
Verwendung
Ab SAP CRM 7.0 enthält das Shared-Service-Center-Szenario im Bereich Interaction Center (IC) verschiedene Erweiterungen. Mit einem Shared Service Center können Sie ein IC effizienter für interaktive und reaktive Geschäftsprozesse einsetzen, um Kosten zu reduzieren und die Qualität zu steigern.
SAP ermöglicht es Kunden, Aufgaben aus verschiedenen Bereichen, wie z.B. Beschaffung, Verkauf, IT-Servicemanagement, Finanzbuchhaltung oder Personalwirtschaft, in flexible und automatisierte End-to-End-Prozesse zu integrieren. Bei manchen dieser Prozesse ist jedoch die Mitwirkung eines IC Agents erforderlich. Das SAP CRM IC mit seiner ausgeprägten Systemlandschaft und Kommunikationsintegrationsfähigkeiten ermöglicht Ihnen eine effektive Gestaltung dieser Kontakte. Um ein Shared Service Center anzulegen, werden die IC-Serviceprozesse mit dem entsprechenden SAP-Prozess integriert, für den ein Shared Service benötigt wird.
Folgende Shared-Service-Center-Szenarios stehen für das IC zur Verfügung:
Auswirkungen auf den Datenbestand
Auswirkungen auf die Datenübernahme
Auswirkungen auf die Systemverwaltung
Auswirkungen auf das Customizing
Weitere Informationen
SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up CPI1466 during Backup
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Length: 1944 Date: 20240523 Time: 153856 sap01-206 ( 57 ms )
