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Teilnehmeraktvitäten (neu) ( RELNCRM_70_MKT-LOY_MACTY )

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   General Data in Customer Master  
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Kurztext

Teilnehmeraktvitäten (neu)

Verwendung

Eine Teilnehmeraktivität ist eine Aktivität oder ein Ereignis, die bzw. das mit einer bestimmten Programmteilnahme verknüpft ist und entsprechend den im Kundenbindungsprogramm definierten Sammelregeln verarbeitet wird. Teilnehmeraktivitäten dienen auch als Basis für die Überprüfung von Programmteilnahmen im Hinblick auf mögliche Stufenwechsel.

Die Teilnehmer sammeln immer dann Punkte, wenn Sie bestimmte Teilnehmeraktivitäten, wie das Buchen eines Fluges oder das Kaufen bestimmter Produkte, ausführen. Sie können die gesammelten Punkte gegen Vorteile, Dienstleistungen oder Produkte einlösen.

Teilnehmeraktivitäten werden gemäß der im Kundenbindungsprogramm definierten Regeln verarbeitet, entweder über Online-Prozesse oder per Hintergrundverarbeitung. Wenn Sie eine Teilnehmeraktivität anlegen, wird sie mit den im Kundenbindungsprogramm definierten Regeln abgeglichen. Wenn die Teilnehmeraktivität den Bedingungen einer Regel entspricht, werden die Aktionen wie in der Regel festgelegt durchgeführt.

Teilnehmeraktivitäten werden in verschiedene Kategorien und Arten unterteilt. Diese bestimmen, welche Regeln für welche Aktivität gelten.

Bei einer Teilnehmeraktivität, die einlösbare Punkte einbringt, reist ein Teilnehmer beispielsweise von Ort A nach B und sammelt so 100 einlösbare Punkte. Um diese Punkte gegen ein Produkt aus dem Katalog einzulösen, führt der Teilnehmer eine Aktivität der Art "Einlösung" aus.

Bei einer Teilnehmeraktivität, die dem Teilnehmer qualifizierende Punkte einbringt, beispielsweise indem der Teilnehmer von A nach B reist, muss eine Sammelregel anwendbar sein, die die Aktion für das Sammeln von Punkten mit dem Parameterqualifizierungstyp "Qualifizierend" enthält. Der Teilnehmer erhält so die festgelegte Anzahl qualifizierender Punkte.

Je nach Art der Teilnehmeraktivität sind nur die Felder, die für diese Aktivitätsart relevant sind, verfügbar.

Diese Felder können Sie in der Customizing-Aktivität Teilnehmeraktivitätskategorien und -arten festlegen definieren.

Wenn eine Sammelregel der Art "X" für einen Flug von A nach B angelegt wird, dann trifft diese Regel auf eine Teilnehmeraktivität zu, die für die Art "X" angelegt wurde und dieselbe Fluggesellschaft und denselben Abflug- und Zielflughafen angibt. Daher wird für die Teilnehmeraktivität eine Aktion wie in der Regel definiert durchgeführt, wie das Gutschreiben von "n" Punkten auf das Konto des Teilnehmers.

Es gibt auch andere Arten von Aktionen wie das Aktualisieren von Attributen und kundendefinierte Aktionen.

Wenn die von einem Teilnehmer (durch eine Teilnehmeraktivität wie das Buchen eines Fluges) gesammelten qualifizierenden Punkte eine bestimmte, in den Regeln des Kundenbindungsprogramms definierte Grenze erreichen, dann wird der Teilnehmer auf die nächsthöhere Stufe hochgestuft.

Umgekehrt kann ein Teilnehmer auch heruntergestuft werden, wenn er die im Kundenbindungsprogramm definierten Regeln für den Verbleib in einer Stufe nicht erfüllt, also beispielsweise in der Programmteilnahme lange inaktiv bleibt.

Mithilfe eines Reportprogramms können Teilnehmeraktivitäten auf Grundlage von Daten aus Fremdsystemen in einem Standardformat wie einer flachen Datei oder einer XML-Datei angelegt werden.

Die Teilnehmeraktivitätsverarbeitung kann in einem Testsystem mit dort angelegten Regeln simuliert werden. Diese Regeln können dann in ein Produktivsystem importiert werden.

Der Lebenszyklus einer Teilnehmeraktivität verfügt über folgende Status:

• Angelegt: Zeigt an, dass die Teilnehmeraktivität erfolgreich angelegt wurde.

• Enthält Fehler: Zeigt an, dass die Daten der Teilnehmeraktivität unvollständig oder fehlerhaft sind.

• Zu Bearbeiten: Dies ist der Zwischenstand einer Teilnehmeraktivität bevor sie zur Verarbeitung an die Loyalty-Engine gesendet wird. Er verhindert die Bearbeitung der Teilnehmeraktivität durch den Benutzer.

• Bereit für Hintergrundverarbeitung: Wenn eine Teilnehmeraktivität im Hintergrundverarbeitungsmodus angelegt und auf diesen Status gesetzt wird, ruft ein Reportprogramm diese Aktivitäten auf und verarbeitet sie.

• Fehlgeschlagen: Zeigt an, dass die Teilnehmeraktivität von der Loyalty-Engine nicht erfolgreich verarbeitet wurde.

• Verarbeitet: Zeigt an, dass die Teilnehmeraktivität erfolgreich verarbeitet wurde.

• Zu simulieren: Dies ist der Zwischenstand einer Teilnehmeraktivität, bevor sie zur Simulation an die Loyalty-Engine gesendet wird. Dieser Status ist nur im Testsystem verfügbar.

• Simuliert: Zeigt an, dass die Teilnehmeraktivität erfolgreich simuliert wurde.

Der Verarbeitungsstatus bezieht sich auf den Prozess, bei dem die Teilnehmeraktivität eingeleitet und die mit der Aktivität verknüpfte Aufgabe gemäß der im System vorhandenen Regeln abgeschlossen wird.

Mithilfe des Simulationsprozesses kann die Teilnehmeraktivitätsverarbeitung in einem Testsystem getestet werden; außerdem kann überprüft werden, ob die Regeln korrekt eingetragen sind.

Mithilfe des Massenänderungsprozesses können Änderungen in den Attributen einer Gruppe von Teilnehmeraktivitäten vorgenommen werden.

Das Verarbeitungsprotokoll zeigt detaillierte Informationen zur Verarbeitung von Teilnehmeraktivitäten an.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Die Einstellungen für die Hintergrundverarbeitung der Loyalty-Engine nehmen Sie in der Customizing-Aktivität Hintergrundverarbeitungsparameter definieren vor.

Auswirkungen auf das Customizing

Sie können Einstellungen im Customizing für Kundenbindungsmanagement - Durchführung unter Teilnehmeraktivitäten vor.

Weitere Informationen

RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases   BAL Application Log Documentation  
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Length: 7179 Date: 20240523 Time: 184025     sap01-206 ( 118 ms )