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CRM_UT_ER_1: Versenden von Textnachrichten (neu) ( RELNCRM_7E1_AMI_TXT_MESS )

Addresses (Business Address Services)   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

CRM_UT_ER_1: Versenden von Textnachrichten (neu)

Verwendung

Ab Erweiterungspaket 1 für Customer Relationship Management 7.0 können Sie Textnachrichten an AMI-Geräte senden, die über die entsprechende Funktion verfügen. Mit dieser Funktion können Sie Vertragskonten effizient verwalten und Kunden somit einen vollständigeren Service bieten. Wenn ein Kunde über ein wichtiges Event informiert werden muss (z.B. über einen Stromausfall oder die Wiederherstellung der Versorgung), können Sie ihm eine Textnachricht schicken, die auf seinem In-House-Display angezeigt wird. Auch Erinnerungen an Fälligkeitsdaten können über diese Anwendung gesendet werden. Kunden erhalten darüber aber auch Preisinformationen zu Lastspitzenzeiten. Dies soll sie anregen, bewusster mit Energie umzugehen und dadurch Geld und Energie zu sparen.

Die Textnachrichten sind mit einem Zeitstempel versehen, der angibt, wann sie versendet wurden. Sie werden automatisch im System gesichert. Nach einer bestimmten Frist werden die Nachrichten regelmäßig gelöscht.

Hinweis: Diese neue Funktion steht nur zur Verfügung, wenn der Kunde über einen funktionalen Advanced Meter verfügt, für den die On-Demand-Status-Funktion aktiviert ist.

Diese neue Funktion steht Ihnen im Interaction Center unter Kommunikation → Textnachricht an Gerät senden zur Verfügung. Sie können die Funktion außerdem in den Gerätedetails oder aus dem Kontextmenü eines Geräts oder einer Verbrauchsstelle aufrufen. Sie können das Gerät auswählen, an das Sie die Textnachricht versenden möchten. Sie haben außerdem die Möglichkeit, eine Nachrichtenart sowie einen vordefinierten Nachrichtentext aus einer Vorlage auszuwählen. Über die Drucktaste 'Vorschau' können Sie eine Vorschau der Nachrichtenvorlage in einem Dialogfenster anzeigen. Im unteren Anzeigebereich finden Sie alle Nachrichten und Nachrichtendetails, die bereits an den Kunden gesendet wurden. Mit den verfügbaren Filtern können Sie Ihre Ergebnisse einschränken.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Auf CRM-Seite ist kein Customizing verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Versenden von Textnachrichten für ERP.

Weitere Informationen

ABAP Short Reference   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
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Length: 2904 Date: 20240523 Time: 182147     sap01-206 ( 76 ms )