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CRM_ANA_BOB: Interaktives CRM-Reporting (neu) ( RELNCRM_7E1_BO_IREPORTG )

CRM_ANA_BOB: Interaktives CRM-Reporting (neu) ( RELNCRM_7E1_BO_IREPORTG )

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   CPI1466 during Backup  
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Kurztext

CRM_ANA_BOB: Interaktives CRM-Reporting (neu)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0, Business Function SAP-BusinessObjects-Integration und interaktives CRM-Reporting (CRM_ANA_BOB), steht neuer oder erweiterter BI Content für folgende Bereiche des interaktiven CRM-Reportings zur Verfügung:

  • Verkauf
  • Kundenangebote

  • Kundenaufträge

  • Verkaufsverträge

  • Opportunitys

Hier stehen nun auch Felder zum Partner Channel Management zur Verfügung.
  • Aktivitäten

Hier stehen nun auch Felder zum Partner Channel Management zur Verfügung.
  • Kontaktdaten
    Beachten Sie, dass Sie die Kontaktdaten aktualisieren müssen, die vor SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0 angelegt wurden. Für die Aktualisierung können Sie im ABAP Editor (Transaktion SE38) den Report CRM_UPDATE_CRMD_BRELVONAE_INTR ausführen.

  • Opportunitys/Kundenaufträge

  • Service
  • Serviceaufträge

  • Änderungsanträge

  • Probleme

  • Serviceanforderungen

  • Reklamationen

  • Servicetickets

  • Marketing
  • Kampagnen

  • Leads

Beachten Sie, dass die Performance von interaktiven Marketing-Berichten üblicherweise nicht so schnell wie die Performance anderer interaktiver Berichte ist. Dies trifft besonders dann zu, wenn der Filter Nicht leer aktiviert ist.

Querys für interaktives CRM-Reporting

Die folgenden Querys stehen für das interaktive CRM-Reporting zur Verfügung:

  • Kundenauftrags-Query (/CRMBW/SLO_C01_Q0001)
  • Angebots-Query (/CRMBW/SLQ_C01_001)
  • Query für Verkaufsvertrag (/CRMBW/SLC_C01_001)
  • Opportunity-Verkaufs-Query (/CRMBW/CRM_C04I_Q004)
  • Aktivitäten-Query (/CRMBW/CSAL_C01_Q0001)
  • Query zu Kampagnen (/CRMBW/CRM_MC07_Q0001)
  • Lead-Query (/CRMBW/MKTG_C01_Q0001)
  • Opportunity-Query (max.) (/CRMBW/CRM_C04I_Q001)
  • Serviceanforderungs-Query (/CRMBW/SVRQ_C01_Q0001)
  • Serviceauftrags-Query (/CRMBW/SVO_C01_Q0001)
  • Änderungsantrags-Query (/CRMBW/SVO_C01_Q0002)
  • Query für Problem (/CRMBW/SVP_C01_001)
  • Reklamations-Query (/CRMBW/CMPT_C01_Q0001)
  • Kontaktdaten-Query (/CRMBW/CSAL_C01_Q0002)

Querys für Xcelsius Dashboards

Die folgenden Querys stehen für Xcelsius Dashboards basierend auf interaktivem CRM-Reporting zur Verfügung:

  • Opportunity-Pipeline (/CRMBW/CRM_C04I_Q003)
  • Top-10-Serviceaufträge pro Durchlaufzeit (/CRMBW/SVO_C01_Q0003)
  • Serviceauftragsabschluss (/CRMBW/SVO_C01_Q0007)
  • Serviceauftragskategorisierung (/CRMBW/SVO_C01_Q0006)
  • Trend bei Durchlaufzeit für Serviceauftrag (/CRMBW/SVO_C01_Q0005)
  • Serviceauftrags-Durchlaufzeit pro Kategorie (/CRMBW/SVO_C01_Q0004)

Ermittlung von Query-Ergebnissen in Abhängigkeit von der Verantwortlichkeit

Query-Ergebnisse werden durch die Verantwortlichkeit eines Belegs auf Kopf- und Positionsebene bestimmt. Wenn sowohl der Kopf als auch die Position Query-Kriterien sind, richtet sich das interaktive Reporting nach der Position. Dies beeinflusst die Query-Ergebnisse, wenn verschiedene Partner für den Beleg verantwortlich sind.

Zum Beispiel ist Schmidt dem Kopf des Belegs 4711, der zwei Positionen enthält, als Vertriebsbeauftragter zugeordnet. Schmidt ist als Vertriebsbeauftragter einer der Positionen, dem Produkt HAWA, zugeordnet. Der zweiten Position, dem Produkt BEWA, ist ein anderer Vertriebsbeauftragter zugeordnet. Wenn Schmidt eine Query startet und dabei nur die Kopf-ID 4711 angibt, werden in der Query alle Positionen aufgelistet, die im Beleg 4711 enthalten sind, und zwar HAWA und BEWA. Wenn er jedoch 4711 und Produkt BEWA angibt, erhält Schmidt keine Ergebnisse, da er nicht der Verantwortliche der Position mit Produkt BEWA ist (er ist der Position nicht als Vertriebsbeauftragter oder zuständiger Mitarbeiter zugeordnet). Wenn Schmidt dagegen 4711 und Produkt HAWA angibt, erhält er 4711, HAWA.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie können Einstellungen für das Cache-Tabellenmanagement im Customizing für Customer Relationship Management unter CRM Analytics -> Interaktives Reporting -> Cache-Management vornehmen. Die Cache-Tabellen werden verwendet, um die Performance des interaktiven Reportings zu verbessern.

Um die Bereiche des interaktiven CRM-Reportings zu Benutzerrollen zuzuordnen, nehmen Sie Einstellungen im Customizing für Customer Relationship Management unter CRM Analytics -> Berichtsbereiche zu Benutzerrolle zuordnen vor.

Weitere Informationen

Release-Information CRM_ANA_BOB: SAP-BusinessObjects-Integration und interaktives CRM-Reporting (neu)






General Material Data   CPI1466 during Backup  
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Length: 7210 Date: 20240523 Time: 174620     sap01-206 ( 91 ms )