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General Data in Customer Master   CPI1466 during Backup  
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Kurztext

CRM_SOA_1_DOCU: SOA-Services für Serviceanforderungsbearbeitung

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0, Business Function SOA-Dokumentation (CRM_SOA_1_DOCU), stehen folgende erweiterte Operationen in der Prozesskomponente Serviceanforderungsbearbeitung zur Verfügung:

  • Create Service Request (ServiceRequestCRMCreateRequestConfirmation_In)
Mit dieser synchronen Operation können Sie eine Serviceanforderung anlegen. Diese Operation kann z.B. die Daten verwenden, die zum Anlegen einer Serviceanforderung in einem externen CRM-Backend-System eingegeben wurden.

  • Read Service Request (ServiceRequestCRMByIDQueryResponse_In)
Mit dieser synchronen Operation können Sie eine Serviceanforderung angeben und die entsprechenden Daten zurückgegeben bekommen. Diese Operation kann z.B. zum Lesen des Datensatzes einer bestimmten Serviceanforderung in einem externen CRM-Backend-System verwendet werden.

  • Update Service Request (ServiceRequestCRMUpdateRequestConfirmation_In)
Mit dieser synchronen Operation können Sie eine Serviceanforderung aktualisieren. Diese Operation kann z.B. die Daten verwenden, die zum Aktualisieren einer bestimmten Serviceanforderung in einem externen CRM-Backend-System eingegeben wurden.

  • Find Service Request Basic Data By Elements (ServiceRequestCRMBasicDataByElementsQueryResponse_In)
Mit dieser synchronen Operation können Sie nach Serviceanforderungen suchen. Diese Operation kann z.B. dazu verwendet werden, ein externes CRM-Backend-System nach Serviceanforderungen zu durchsuchen, die den Suchkriterien entsprechen.

  • Create Service Request (ServiceRequestCRMCreateRequest_In)
Mit dieser asynchronen Operation können Sie eine Serviceanforderung anlegen. Diese Operation kann z.B. die Daten verwenden, die zum Anlegen einer Serviceanforderung in einem externen CRM-Backend-System eingegeben wurden. Eine Bestätigung, dass eine Serviceanforderung angelegt wurde, wird mithilfe der Operation Confirm Service Request gesendet.

  • Create Service Request as Bulk (ServiceRequestCRMBulkCreateRequest_In)
Mit dieser asynchronen Operation können Sie mehrere Serviceanforderungen gleichzeitig anlegen. Diese Operation kann z.B. die Daten verwenden, die zum Anlegen einer Serviceanforderung oder mehrerer Serviceanforderungen in einem externen CRM-Backend-System eingegeben wurden. Eine Bestätigung, dass eine oder mehrere Serviceanforderungen angelegt wurden, wird mithilfe der Operation Confirm Service Request as Bulk gesendet.

  • Change Service Request (ServiceRequestCRMChangeRequest_In)
Mit dieser asynchronen Operation können Sie eine Serviceanforderung ändern. Diese Operation kann z.B. die Daten verwenden, die zum Ändern einer bestimmten Serviceanforderung in einem externen CRM-Backend-System eingegeben wurden. Eine Bestätigung, dass eine Serviceanforderung geändert wurde, wird mithilfe der Operation Confirm Service Request gesendet.

  • Change Service Request as Bulk (ServiceRequestCRMBulkChangeRequest_In)
Mit dieser asynchronen Operation können Sie mehrere Serviceanforderungen gleichzeitig ändern. Diese Operation kann z.B. die Daten verwenden, die zum Ändern einer Serviceanforderung oder mehrerer Serviceanforderungen in einem externen CRM-Backend-System eingegeben wurden. Eine Bestätigung, dass eine oder mehrere Serviceanforderungen geändert wurden, wird mithilfe der Operation Confirm Service Request as Bulk gesendet.

  • Confirm Service Request (ServiceRequestCRMConfirmation_Out)
Diese asynchrone Operation informiert Sie anhand einer Bestätigungsmeldung über Änderungen, die mithilfe der Operation Change Service Request vorgenommen wurden. Ebenso informiert sie Sie anhand einer Bestätigungsmeldung über jede Serviceanforderung, die mithilfe der Operation Create Service Request angelegt wurde.

  • Confirm Service Request as Bulk (ServiceRequestCRMBulkConfirmation_Out)
Diese asynchrone Operation informiert Sie anhand einer Bestätigungsmeldung über Änderungen, die mithilfe der Operation Change Service Request as Bulk an einer oder mehreren Serviceanforderungen vorgenommen wurden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen






PERFORM Short Reference   Addresses (Business Address Services)  
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Length: 5347 Date: 20240523 Time: 172133     sap01-206 ( 95 ms )