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CRM_RTOM_1: Business Function SAP Real-Time Offer Management (neu) ( RELNCRM_7E1_CRMRTOM1_BF )

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Kurztext

CRM_RTOM_1: Business Function SAP Real-Time Offer Management (neu)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0 steht Ihnen die Business Function SAP Real-Time Offer Management (CRM_RTOM_1) zur Verfügung. Mithilfe dieser Business Function können Sie das SAP Real-Time Offer Management (RTOM) in die Marketinganwendung von SAP Customer Relationship Management integrieren.

SAP Real-Time Offer Management ist eine spezielle Unternehmenslösung, die intelligente Produktempfehlungen und Meldungen in Echtzeit zur Verfügung stellt, welche in einer Reihe von SAP-CRM-Szenarios wie z.B. Interaction-Center-Szenarios verwendet werden können. Sie ist lernfähig, indem sie die in jedem Kontakt ausgelösten Reaktionen berücksichtigt, um die nächste Real-Time-Empfehlung noch treffender und effektiver zu gestalten. SAP Real-Time Offer Management wird als separate Lösung ausgeliefert und erfordert eine separate Lizenz.

Die Integration von SAP Real-Time Offer Management und Marketing in SAP CRM bietet Ihnen die folgenden Funktionen:

  • Sie können Ihre Real-Time-Empfehlungen im WebClient UI für Marketing einrichten, und nach der Veröffentlichung der Echtzeitempfehlungen auf der SAP Real-Time Offer Management Engine werden die Produktempfehlungen oder Meldungen in Ihrem Interaction Center angezeigt.
  • Sie können Real-Time-Empfehlungsinformationen an die SAP Real-Time Offer Management Engine senden und von ihr abrufen. SAP CRM Marketing und die externe SAP Real-Time Offer Management Engine kommunizieren über Web-Services.
  • Für die Verwaltung aller kundenbezogenen Empfehlungen können Sie eine einzige Marketingquelle verwenden.
  • Über das RTOM-Anwendungs-Toolkit können Sie SAP Real-Time Offer Management vereinfacht einrichten.

Als Voraussetzung für die Business Function SAP Real-Time Offer Management (CRM_RTOM_1) müssen Sie die Business Functions Infrastruktur (CRM_INF_1) und Effizienteres Marketing (CRM_MKT_PRD) aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Release-Informationen:

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

SAP-Bibliothek für SAP CRM im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm -> SAP CRM 7.0 Enhancement Package 1 -> Application Help -> Business Functions (SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0) -> Business Functions für SAP Customer Relationship Management -> SAP Real-Time Offer Management






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Length: 3888 Date: 20240606 Time: 012748     sap01-206 ( 66 ms )