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Dokumentation

CRM_IPS_ICM_1: Collaboration-Funktionen für Ermittlungsakte (erweitert) ( RELNCRM_7E1_ICM_RECMGMT )

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Kurztext

CRM_IPS_ICM_1: Collaboration-Funktionen für Ermittlungsakte (erweitert)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0, Business Function Vorgangsbearbeitungssystem (CRM_IPS_ICM_1) bietet die Ermittlungsakte erweiterte Funktionen des Records- und Case Managements.

Folgende erweiterte Funktionen sind enthalten:

• Anzeige der Ermittlungsakte ohne Modellknoten: Die Ermittlungsakte besteht nur aus Ordnern und Dokumenten

• Anlegen von Ordnern mit Ordnervorlagen

• Anlegen von Dokumenten mit Vorlagen

• Löschen von Dokumenten

• Ausschneiden, Kopieren oder Einfügen von Dokumenten in der Ermittlungsakte

• Bearbeiten von Dokumentenattributen

• Ein- und Auschecken von Dokumenten

• Versionierung von Dokumenten

• Sichtbarkeit und Bearbeiten von Dokumenten auf der Basis von Dokumentenstatus und Benutzerberechtigung

• Dokumentenprotokoll über alle an einem Dokument vorgenommenen Änderungen

• Ablage von E-Mails in der Ermittlungsakte

• Erweiterte Suchhilfe für die Zielordnerauswahl bei der Ablage

Auswirkungen auf den Datenbestand

WebClient-UI

• Der Zuordnungsblock für die Ermittlungsakte wurde durch einen neuen Zuordnungsblock im Bild Vorgangsübersicht ersetzt.

• Das Dialogfeld Dokument ablegen wurde durch das neue Dialogfeld Anlage ablegen ersetzt.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Nehmen Sie Ihre Einstellungen für Records- und Case-Management unter Customer Relationship Management -> Branchenlösungen -> Public Sector -> Vorgangsbearbeitungssystem -> Vorgänge und Vorfälle -> Ermittlungsakte -> Grundeinstellungen für Ermittlungskaten:

• Ablagestatus festlegen

• Reaktion auf Statusänderung festlegen

• Business Add-Ins (BAdIs) -> BAdI: Bearbeitung von E-Mail-Textkörper

vor.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in der SAP-Bibliothek unter help.sap.com -> SAP Business Suite -> SAP Customer Relationship Management -> SAP CRM 7.1 -> Application Help -> SAP Customer Relationship Management -> SAP CRM für Branchen -> Public Sector -> Vorgangsbearbeitungssystem.

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Length: 3513 Date: 20240523 Time: 162029     sap01-206 ( 28 ms )