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CRM_INF_1: Enterprise Search im Interaction Center mit Integration von Kontaktdaten (neu) ( RELNCRM_7E1_IC_ES )

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Kurztext

CRM_INF_1: Enterprise Search im Interaction Center mit Integration von Kontaktdaten (neu)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0, Business Function Infrastruktur (CRM_INF_1) steht Ihnen die einfache Suche für die Suche nach Kontaktdaten im Interaction Center zur Verfügung.

Im Menü Suchekönnen Sie die Option Aktivitätenverwenden, um nach Kontaktdaten zu suchen. Um nach speziellen Kontaktdaten zu suchen, können Sie weitere Suchkriterien für die Kontaktdaten festlegen, z.B. Kategorie. Sie können in das Suchfeld außerdem Stichworte, IDs oder einen Freitext eingeben, womit die Suche weitere Arten von Aktivitätsobjekten einbezieht. Sie können nach allen Feldern suchen, die in der erweiterten Suche verfügbar sind, mit Ausname von Datum, Wert, Währung und Einheit.

Die Kontaktdaten werden zusammen mit anderen Business-Objekten, die zu einer Benutzerrolle gehören, in die Suche aufgenommen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Keine Auswirkungen auf den Datenbestand.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Um die einfache Suche zu verwenden, müssen Sie Search and Classification TREX 7.1 für SAP NetWeaver 7.01 installieren.

Auswirkungen auf das Customizing

Nehmen Sie die Customizing-Einstellungen für diese Funktion im Customizing für Customer Relationship Management unter UI-Framework:

• Technische Rollendefinition -> Zentrale Suche definieren

• Technische Rollendefinition -> Layoutprofil definieren

• Benutzerrollen -> Benutzerrollen definieren

vor.

Unter Zentrale Suchobjekte anpassen können Sie die Sichtbarkeit von in der zentralen Suche verwendeten Objekten auf Benutzerrollenebene einstellen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie unter

CRM_INF_1: Business Function Infrastruktur (neu)

CRM_INF_1: Einfache Suche (erweitert).

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   PERFORM Short Reference  
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Length: 3080 Date: 20240523 Time: 175653     sap01-206 ( 47 ms )