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CRM_SLS_SRV_1: Integration von Real-Time Offer Management in Telco Interaction Center (neu) ( RELNCRM_7E1_IT_RTOMTELIC )

CRM_SLS_SRV_1: Integration von Real-Time Offer Management in Telco Interaction Center (neu) ( RELNCRM_7E1_IT_RTOMTELIC )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
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Kurztext

CRM_SLS_SRV_1: Integration von Real-Time Offer Management in Telco Interaction Center (neu)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0, Business Function Verkauf und Service (CRM_SLS_SRV_1), können Sie die Real-Time Decisioning Engine in den Interaction Center WebClient für die Telekommunikationsbranche integrieren. Die Real-Time Decisioning Engine ist eine Echtzeit-Entscheidungslösung, die intelligente Produktempfehlungen und Meldungen während Kundenkontakten bereitstellt. Die Lösung ist lernfähig und bewertet die Antwort aus jedem Kundenkontakt, um beim nächsten Mal eine noch zutreffendere und noch effektivere Real-Time-Empfehlung unterbreiten zu können.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Um SAP Real-Time Offer Management verwenden zu können, müssen Sie die Business Function Real-Time Offer Management (CRM_RTOM_1) aktivieren.

Die Einstellungen für diese Funktion nehmen Sie im Customizing für Customer Relationship Management für folgende Aktivitäten vor:

  1. Interaction-Center
Customer Relationship Management -> Interaction Center WebClient -> Grundfunktionen -> Real-Time Offer Management
  1. Telekommunikation
Customer Relationship Management -> Branchenlösungen -> Telekommunikationsbranche-> Interaction Center WebClient -> Integration von Real-Time Offer Management

Weitere Informationen

Release-Informationen für die Business Functions:

CRM_SLS_SRV_1: Business Function Verkauf und Service (neu)

CRM_RTOM_1: Business Function SAP Real-Time Offer Management (neu)






ABAP Short Reference   RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases  
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Length: 2629 Date: 20240523 Time: 180300     sap01-206 ( 43 ms )