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CRM_LOY_PROD: Erweiterungen bei Programmteilnahmen (neu) ( RELNCRM_7E1_LOY_MSHENH )

CRM_LOY_PROD: Erweiterungen bei Programmteilnahmen (neu) ( RELNCRM_7E1_LOY_MSHENH )

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Kurztext

CRM_LOY_PROD: Erweiterungen bei Programmteilnahmen (neu)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0, Business Function "Effizienteres Kundenbindungsmanagement" (CRM_LOY_PROD) stehen folgende Funktionen für Programmteilnahmen zur Verfügung:

  • Integration von Accounts in Programmteilnahmen: Das Standardmodell für Programmteilnahmen aus EHP1 wurde durch zusätzliche Felder unter Organisations-UI erweitert, so dass eine Programmteilnahme für die private oder die geschäftliche Verwendung angelegt werden kann.
  • Organisationsprogrammteilnahmen: Dies ist eine neue Anwendung zum Anlegen von Programmteilnahmen für den Account-Typ Organisation. Sie enthält die Vorteile aus der Organisationsprogrammteilnahmen-Vereinbarung und der Einstiegsstufe.
  • Verarbeitung anonymer vorläufiger Karten: Hierbei werden anonyme vorläufige Karten generiert und verwaltet.
  • Bearbeitung von Account- und Programmteilnahmedubletten: Diese Funktion ermöglicht die Deduplizierung von Accounts und legt fest, wie mit Programmteilnahmen solcher Accounts umgegangen werden soll.
  • Integration von Folgevorgängen und Vorgangshistorie: Für Programmteilnahmen können Folgevorgänge angelegt werden, wie z.B. Termine, Kontakte oder E-Mails.
  • Zuordnungsblock "Programmteilnahme" auf den Übersichtsseiten für Accounts, Ansprechpartner und für den Privat-Account des Teilnehmers zur Anzeige der Programmteilnahmen eines bestimmten Geschäftspartners
  • Zuordnungsblock "Programmteilnahme" auf der Übersichtsseite für die Organisation zur Anzeige der Programmteilnahmen eines bestimmten Geschäftspartners
  • Kampagnenbezogenes Anlegen von Programmteilnahmen oder Starten von Teilnehmeraktivitäten über Kampagnen: Wenn eine Programmteilnahme angelegt wird, die einen Kampagnencode enthält, wird eine Teilnehmeraktivität angelegt und verarbeitet. Beispiel: Programmteilnahmen-Anmeldungsbonus.
  • Der Zuordnungsblock "Empfohlene Programmteilnahmen" auf der Übersichtsseite für die Programmteilnahme zeigt die Details von Programmteilnahmen an, die von der aktuellen Programmteilnahme empfohlen werden.
  • Erweiterungen bei Programmteilnahmen für Partnermanagement: Zur Übersichtsseite "Programmteilnahme" für das Partnermanagement wurden folgende neue Felder hinzugefügt: ID des anmeldenden Partners und Partnerschafts-ID. Die Teilnahmesuche wurde um diese Felder erweitert.
  • Behandlung des Ursprungs beim Anlegen von Programmteilnahmen: Zur Auswahlliste "Ursprung" wurden neue Werte hinzugefügt.
  • Zusätzliche Attribute der Programmteilnahme: Auf der Benutzungsoberfläche wurden neue Felder wie Zuständiger Mitarbeiter und Kampagnenreferenz hinzugefügt.
  • Erweiterte Suche für Programmteilnahme: Die Teilnahmesuche enthält alle neu hinzugefügten Felder.
  • Suche nach Teilnehmeraktivitäten: Hier steht eine Suche für die Account-Felder zur Verfügung.
  • Allgemeine Anforderungen hinsichtlich Programmteilnahmen: Unterstützung der Access-Control-Engine (ACE), Archivierung von Programmteilnahmen und Archivierung von Suchen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Folgende Übersichtsseiten wurden auf der Benutzungsoberfläche erweitert:

  • Programmteilnahme
  • Teilnahmesuche
  • Privat-Account
  • Organisations-Account
  • Organisationsprogrammteilnahme (neue Anwendung)
  • Suche nach Teilnehmeraktivitäten:

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Die Customizing-Einstellungen für diese Funktion nehmen Sie im Customizing für "Customer Relationship Management" unter "Marketing" -> "Kundenbindungsmanagement" in der folgenden Aktivität und in folgenden Business Add-Ins vor:

Weitere Informationen

Release-Information für die Business Function:






SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up   General Data in Customer Master  
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Length: 6231 Date: 20240523 Time: 183756     sap01-206 ( 78 ms )