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Dokumentation

CRM_LOY_PROD: Web-Channel-Integration des Kundenbindungsmanagements (erweitert) ( RELNCRM_7E1_LOY_WECENHAN )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

CRM_LOY_PROD: Web-Channel-Integration des Kundenbindungsmanagements (erweitert)

Verwendung

Ab SAP Enhancement Package 1 für CRM 7.0, Business Function CRM_LOY_PROD Effizienteres Kundenbindungsmanagement, ist die Web-Channel-Integration des Kundenbindungsmanagements in aktualisierter Form verfügbar und enthält Folgendes:

• Einlösung von Punkten gegen Prämienprodukte: Mischzahlung und variable Mischzahlung im Web-Shop mit einer Funktion zur Punkteberechnung. Bei Mischzahlung können Sie innerhalb eines Verkaufsvorgangs sowohl mit Bonuspunkten als auch in einer Währung zahlen.

• Anzeigen möglicher Punkte, die im Web-Shop während eines Vorgangs gesammelt werden können

• Vorgabe der maximalen Punktzahl, die der Web-Shop-Kunde für einen Kauf einsetzen darf

• zusätzliche Seite für Kampagnendetails im Web-Shop

• Zulassen des Blätterns im Prämienkatalog ohne vorherige Anmeldung am Web-Shop

• zusätzliche Account-Informationen auf der Account-Übersichtsseite im WebClient UI

Die CRM Web-Channel-Integration für das Kundenbindungsmanagement hat Auswirkungen auf Ihren Web-Shop und Ihre Account-Vorgangs-Seite im WebClient UI.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie nehmen Einstellungen für diese Funktionen im Customizing für Customer Relationship Management in folgenden Aktivitäten vor:

• Für das Einrichten von Mischzahlungen im Interaction Center und der Kundenauftragsintegration des Web-Channels: Customer Relationship Management -> Marketing-> Kundenbindungsmanagement -> Channel-Integration -> Mischzahlung für Kundenauftragsintegration definieren.

• Um einen Hyperlink von der Kampagnen-ID zur Seite Kampagnendetails im Web-Shop anzupassen: Customer Relationship Management-> Web Channel-> Grundeinstellungen -> Business Add-Ins (BAdIs) für Web Channel-> BAdI: Seite für Kampagnendetails.

Weitere Informationen

• Release-Information für die Business Function: CRM_LOY_PROD Effizienteres Kundenbindungsmanagement (neu)

• CRM_LOY_PROD: Kundenauftragsintegration (erweitert)

General Data in Customer Master   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 3357 Date: 20240523 Time: 175016     sap01-206 ( 44 ms )