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CRM_SLS_SRV_MOBILE_1: Verkauf für Gateway zu SAP NetWeaver Mobile ( RELNCRM_7E1_MG_MOBSALES )

CRM_SLS_SRV_MOBILE_1: Verkauf für Gateway zu SAP NetWeaver Mobile ( RELNCRM_7E1_MG_MOBSALES )

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Kurztext

CRM_SLS_SRV_MOBILE_1: Verkauf für Gateway zu SAP NetWeaver Mobile

Verwendung

Mit der Verkaufsfunktion für Gateway zu SAP NetWeaver Mobile können Ihre Außendienstmitarbeiter offline arbeiten und ihre Daten dann mit dem SAP CRM Server synchronisieren. Mit dieser Funktion können Verkaufsteams Accounts, Ansprechpartner, Leads, Aktivitäten, Opportunitys, Kundenaufträge und Serviceaufträge verwalten. Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0 werden die folgenden erweiterten, neuen und geänderten Funktionen angeboten:

Erweiterte Funktionen:

  • Kundenauftragsmanagement: Vertriebsmitarbeiter können nun Kundenaufträge auf dem mobilen Endgerät anlegen und ändern.
  • Unterstützung mehrerer Vorgänge: Vertriebsmitarbeiter können nun Leads, Opportunitys und Kundenaufträge mehrerer Vorgangsarten anlegen. Zuvor konnten sie nur eine Vorgangsart anlegen.

Neue Funktionen:

  • Survey-Management:

  • Sie können Surveys zu Aktivitäten auf dem mobilen Endgerät anlegen und aktualisieren.

  • Account-Informationsblätter: Im Onlinemodus können Sie sich aus SAP CRM Account-Informationsblätter zu Ihren Kunden ansehen. Informationsblattdaten stehen im Offlinemodus nicht zur Verfügung.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Am Datenaustausch sind drei Komponenten beteiligt: das mobile Endgerät, die Middleware von SAP NetWeaver Mobile mit dem Add-on für Gateway zu SAP NetWeaver Mobile und der SAP CRM Server.

Die Middleware von SAP NetWeaver Mobile läuft auf dem Web-AS-Basis-System 710 und verbindet das mobile Endgerät mit dem SAP CRM Server. Basierend auf Verteilungsregeln filtert die Middleware von SAP NetWeaver Mobile Daten heraus und sendet nur diese gefilterten Daten an das mobile Endgerät.

Der Datenaustausch findet über Adapter statt, die Daten in beide Richtungen übertragen: vom SAP CRM Server an die Middleware von SAP NetWeaver Mobile und umgekehrt. Jegliche Änderungen an Daten auf dem SAP CRM Server rufen die entsprechenden BDocs, sBDocs oder mBDocs auf, die wiederum Delta-Funktionsbausteine anstoßen und Daten an die Middleware von SAP NetWeaver Mobile übertragen.

Während des Initial Downloads legt die Systemadministration die Download-Kriterien um Herausfiltern der Datentypen fest, die dann vom SAP CRM Server in die Middleware von SAP NetWeaver Mobile heruntergeladen werden. Die Systemverwaltung verwendet Publikationen und Subskriptionen aus der Middleware von SAP NetWeaver Mobile, um die Kriterien für die Datenverteilung von der Middleware an die Benutzer der mobilen Endgeräte festzulegen.

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Die Customizing-Einstellungen für diese Funktion können Sie im Customizing für Customer Relationship Management unter Gateway zu SAP NetWeaver Mobile in den folgenden Aktivitäten vornehmen:

Allgemeine Anpassungen vornehmen

Technische Einstellungen definieren

Report für Erstdatenübernahme von Geschäftspartnerdaten ausführen

Datums- und Organisationsfilter für Erstdatenübernahme definieren

Parameter zum Hoch- und Herunterladen von Vorgangsdaten definieren

Report für Erstdatenübernahme von Vorgangsdaten ausführen

Aktualisierungsparameter für Kundenaufträge definieren

Account-Informationsblattkonfiguration definieren

Surveys herunterladen

Zur Erweiterung der Standardfunktionen für die Verkaufsfunktion für Gateway zu SAP NetWeaver Mobile steht Ihnen eine Reihe von Business Add-Ins (BAdIs) zur Verfügung, auf die Sie im Customizing für Customer Relationship Management unter Gateway zu SAP NetWeaver Mobile → Verkauf → Business Add-Ins zugreifen können.

Weitere Informationen

  • SAP-Bibliothek für SAP CRM im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm -> SAP CRM 7.0 Enhancement Package 1 → Application Help → Business Functions (SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0) → Business Functions für SAP Customer Relationship Management → Verkauf und Service für Gateway zu SAP NetWeaver Mobile





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Length: 6626 Date: 20240523 Time: 182145     sap01-206 ( 113 ms )