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CRM_SLS_SRV_1: Serviceeinsatzplanung (erweitert) ( RELNCRM_7E1_RPL_SRP )

CRM_SLS_SRV_1: Serviceeinsatzplanung (erweitert) ( RELNCRM_7E1_RPL_SRP )

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Kurztext

CRM_SLS_SRV_1: Serviceeinsatzplanung (erweitert)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0, Business Function Verkauf und Service (CRM_SLS_SRV_1), ist die Serviceeinsatzplanungs-Anwendung wie folgt erweitert:

Die Benutzungsoberfläche (UI) des Gantt-Diagramms wurde verbessert und basiert jetzt auf Adobe Flash.

Google Maps wurde in das WebClient UI integriert. Sie können Ressourcen, Bedarfe und Einsätze anzeigen. Sie können eine E-Mail an eine Ressource senden, einschließlich Wegbeschreibung und Details zu einem Einsatz.

Sie können die Umkreissuche verwenden, um eine Ressource im nahen Umkreis für einen bestimmten Bedarf zu suchen. Dadurch können Sie die am nächsten verfügbare Ressouce finden und zuordnen.

Folgende Funktionen von Google Maps werden nicht unterstützt:

  • Verkehrsbedingungen
  • Straßensicht (Panoramasicht)

Auswirkungen auf den Datenbestand

Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit und Performance wurde die UI des Gantt-Diagramms in der Einsatzplanungsanwendung wie folgt überarbeitet:

  • Die Auflösung ist höher, so dass 24 Stunden angezeigt werden.
  • Sie können durch ein Klicken auf die Titelleiste schnell die Auflösung des Gantt-Diagramms wechseln, um ein Quartal, einen Monat, eine Woche oder einen Tag anzuzeigen.
  • Für jede Ressource werden die Arbeitszeit und die arbeitsfreie Zeit mit verschiedenen Farben angezeigt.
  • Für Änderungen bei den Einsätzen können Sie Rasterwerte definieren, um die Beginn- und die Enduhrzeit zu steuern. Wenn das Raster auf 15 Minuten gesetzt ist, kann ein Einsatz nur zu jeder vollen Viertelstunde beginnen.
  • Der Kalender hat zwei Zeilen, eine für die verkleinerte Zeitlinie, eine andere für die aktuelle Zeitlinie. Bei Serviceeinsätzen hängen die Farben von Attributen ab, z.B. Status und Einsatzart.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Um Google Maps zu integrieren, müssen Sie Ihre Website-Domänen mit dem Kartenanbieter registrieren und ein Kartenbenutzerkonto anfordern. Dieses Kartenbenutzerkonto muss im Customizing für Customer Relationship Management unter Personaleinsatzplanung -> Allgemeine Einstellungen für die Serviceeinsatzplanung -> Integration von externem GIS -> Kartenbenutzerdetails definieren angegeben werden. Wenn Sie Ihre Website-Domänen nicht registrieren, oder wenn Sie in dieser Customizing-Aktivität kein Kartenbenutzerkonto eingeben, wird der Zuordnungsblock Karte weder in der Personalisierung noch in der Konfiguration angezeigt.

Um das Gantt-Diagramm zu verwenden, müssen Sie Adobe Flash Player installieren.

Auswirkungen auf das Customizing

Sie nehmen die Customizing-Einstellungen für die Integration von Google Maps im Customizing für Customer Relationship Management unter Personaleinsatzplanung -> Allgemeine Einstellungen für die Serviceeinsatzplanung -> Integration von externem GIS vor.

Weitere Informationen

Release-Information CRM_SLS_SRV_1: Business Function Verkauf und Service (neu)

Weitere Informationen finden Sie in der SAP-Bibliothek für SAP CRM im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm -> Application Help -> SAP Customer Relationship Management -> Service -> Serviceeinsatzplanung ->

  • Ressourcen -> Resourcensicht -> Gantt-Sicht
  • Orte und Geokodierung mit GIS-Information





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Length: 4766 Date: 20240523 Time: 183824     sap01-206 ( 71 ms )