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CRM_UT_ER_1: Energielieferant (neu) ( RELNCRM_7E1_UTER1_BF )

CRM_UT_ER_1: Energielieferant (neu) ( RELNCRM_7E1_UTER1_BF )

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Kurztext

CRM_UT_ER_1: Energielieferant (neu)

Verwendung

Ab CRM 7.0 Erweiterungspaket 1 ist die Business Function Energielieferant verfügbar. Diese Business Function bietet einige Erweiterungen der vorhandenen Funktionen für den Verkaufsprozess für Tarif- sowie für Sonderkunden in der Versorgungsindustrie:

  • Erweiterungen für technische Objekte:
  • Suche nach technischen Objekten anhand von kundenindividuellen Feldern

  • Adressprüfungen und automatisch Adressvervollständigung bei der Anlage eines neuen Anschlussobjekts

  • Zusätzliche Vertragsänderungsprozesse (Vertragsmanagement)
  • Im Vertragsmanagementprozess für Tarifkunden steht der zusätzliche Status Unvollständig für neu angelegte CRM-Verträge zur Verfügung.

  • Außerdem ist es im Vertragsmanagement für Tarifkunden nun auch möglich, das Produkt zu ändern, wenn der Vertrag in SAP CRM als unvollständig gesichert wird.
    In diesem Fall beginnt die Marktkommunikation noch nicht und die Vertragsreplikation in das Backend-System findet nicht statt.

    Weitere Informationen finden Sie in der Release-Information Zusätzliche Vertragsänderungsprozesse.

  • Alternativer Geschäftspartner für Angebote und Verträge auf Positionsebene für Sonderkunden
    Im Verkaufsprozess für Sonderkunden mit mehreren Zählpunkten können jetzt Angebote und Verträge nicht nur für den Geschäftspartner auf Kopfebene (Auftraggeber), sondern auch für einen alternativen Vertragspartner auf Positionsebene angelegt werden. Der Vertragspartner wird dann bei der Replikation in das Backend-System anstelle des Geschäftspartners auf Haupt- oder Kopfebene als vertraglicher Geschäftspartner verwendet.
    Der alternative Geschäftspartner, der auch der Rechnungsempfänger in SAP IS-U ist, erhält einen Vertrag oder ein Angebot für einen bestimmten Zählpunkt oder eine Gruppe von Zählpunkten.
  • CVV (Kreditverifizierungscode) im Prozess "Vertrag anlegen"
    Die CVV-Prüfung kann direkt während des Erfassens von Kreditkartendaten bzw. der Geschäftsvereinbarung oder am Ende des Prozesses erfolgen. Die Autorisierung des Betrags wird erst dann ausgelöst, wenn der Vertrag am Ende der Vertragserfassung angenommen wurde.
  • Erweiterungen für Produktstammdaten (Versorgungsindustrie):
  • Versionen

  • Business Rule Framework

  • Erweiterte Konfigurationsattribute für die Versorgungsindustrie

  • Vertrieb von Paketprodukten im Interaction Center
    Services und Waren bieten Einzelhändlern die perfekte Möglichkeit, Tarifkunden anzusprechen, da sie sich über derartige Produkte von der Konkurrenz abgrenzen können.
    Ermöglicht die Definition, das Angebot und den Verkauf von Versorgungspaketen. Ein Versorgungspaket besteht aus einem Energielieferprodukt und kann weitere Produkte, wie z.B. Waren und Dienstleistungen, enthalten. Ein Paket könnte z.B. die Elektrizitäts- und Gasversorgung, einen Warmwasserspeicher und einen Wartungsvertrag für den Warmwasserspeicher umfassen.

    Weitere Informationen finden Sie in der Release-Information Vertrieb von Paketprodukten im Interaction Center.

  • AMI-Sperren/Wiederinbetriebnahme CRM
Erlaubt Ihnen die Bearbeitung des Arbeitsvorrats für Sperr-/Wiederinbetriebnahme-Benachrichtigungen.
Weitere Informationen finden Sie in der Release-Information AMI-Sperren/Wiederinbetriebnahme CRM
  • On-Demand-Status für AMI-Zähler/Gerätestatus CRM
  • Ferngesteuertes Anfordern der Advanced-Meter-Status vom Interaction Center

  • Darüber können Sie ermitteln, ob es sich um ein Problem des Anbieters oder des Kunden handelt.


Weitere Informationen finden Sie in der Release-Information On-Demand-Status für AMI-Geräte im Interaction Center
  • Event-Management
Sie können nach AMI-Events anhand von Kriterien für Benutzereingaben suchen und Event-Attribute sowie Event-Ergebnisse anzeigen.
Weitere Informationen finden Sie in der Release-Information Event-Management (neu).
  • Versenden von Textnachrichten
Sie können Textnachrichten an AMI-Geräte versenden, die über die entsprechende Funktion verfügen. Kunden können auf Ihrem In-House-Display Erinnerungen, Benachrichtigungen und weitere Informationen empfangen.

Weitere Informationen finden Sie in der Release-Information Versenden von Textnachrichten (neu).
  • Verwaltung offener/ausgeglichener Posten
    Ermöglicht die Verwaltung offener und ausgeglichener Posten (z.B. Zahlungen neu zuordnen, Zahlungen zuordnen) im IC WebClient.

Wenn Sie diese Business Function aktivieren, stehen Ihnen weitere Funktionen im Vertragskontokorrent zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in der Business Function ISU_CA_1 in SAP ERP.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Um die Business Function Energielieferant verwenden zu können, müssen Sie die SAP ERP Business Functions ISU_CRM_2 und ISU_CA_1 aktivieren.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen






CPI1466 during Backup   BAL Application Log Documentation  
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Length: 8386 Date: 20240523 Time: 162250     sap01-206 ( 96 ms )