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CRM_TEL_SOM_1: Überarbeitung technischer Ressourcen für Telco ( RELNCRM_7E1_XBILL_TECRES )

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Kurztext

CRM_TEL_SOM_1: Überarbeitung technischer Ressourcen für Telco

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0, Business Function Verkaufs- und Auftragsmanagement für die Telekommunikationsbranche(CRM_TEL_SOM_1), steht eine neue Option zur Speicherung von technischen Informationen (z.B. Telefonnummer, Verbindungs-ID) mit Telco-Verträgen zur Verfügung. Die Lösung steht für das Szenario Auftrags- und Vertragsbearbeitung in Call Center für Telekommunikationsbranchen zur Verfügung.

Kunden, die dieses Szenario implementieren, haben folgende Möglichkeiten zur Verwaltung von technischen Ressourcen:

(1a) Auftrags- und Vertragspositionen an Installationsobjekten in SAP CRM verlinken

(1b) Auftrags- und Vertragspositionen an externe Systeme oder Kundenobjekte verlinken, die technische Ressourcen verwalten

(2) Auftrags- und Vertragspositionen erweitern

Sie können jetzt technische Ressourcenschemas definieren, die aus einem oder mehreren technischen Ressourcentypen bestehen. Ein technisches Ressourcenschema wird in der Produktstammpflege einem Produkt zugeordnet. Durch diese Zuordnung diverser technischer Ressourcentypen zu einem Produkt über ein technisches Ressourcenschema können Sie die erforderlichen technischen Ressourcen beim Verkauf eines Telco-Produkts auf einer sehr flexiblen Art definieren.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Ein technischer Ressourcentyp besteht aus folgenden Komponenten:

• Name, bestehend aus ID und einem beschreibenden Text

• Eindeutige Zuordnung zu einer der gelieferten Ressourcenkategorien:

• 1) Lokale Ressource, in CRM gehalten

• 2) Individuelles Objekt, aus einem Pool individueller Objekte in CRM zugeordnet.

• 3) Externe Ressource, im externen System verwaltet, automatisch zugeordnet

• 4) Externe Ressource, im externen System verwaltet, mit Listenauswahl auf der Benutzungsoberfläche

• 5) Externe Ressource, im externen System verwaltet, mit Eingabehilfe über ID-Feld

• 6) Externe Ressource, im externen System verwaltet, mit erweiterter Eingabehilfe

• Wenn die Kategorie 1 oder 2 gewählt wird, gibt ein Kennzeichen an, ob das System die Ressourcenzuordnungen auf Eindeutigkeit prüfen soll.

• Wenn die Kategorie 3 bis 5 gewählt wird, müssen BAdI-Methoden zur Kommunikation mit dem externen Verwaltungssystem implementiert werden.

• Wenn Kategorie 6 gewählt wird, müssen sowohl BAdI-Methoden zur Kommunikation mit dem externen Verwaltungssystem als auch die Benutzungsoberfläche für die Suche implementiert werden.

• Eine Prüfung zur Feststellung, ob die Zuordnung der Ressource während der Auftragsbearbeitung durch den Benutzer (a) oder während Aktivierung des Vertrags (b) geprüft wird. Wenn Variante b gewählt wird, muss die Prüfung im Aktivierungsprozess implementiert werden.

• Wenn Kategorie 2 gewählt wird, bestimmen detaillierte Informationen zum individuellen Objekt die Objektfamilie sowie Settyp und Attribut des als Ressourcen-ID zu übertragenden Objekt-IDs.

Weitere Informationen

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Length: 4306 Date: 20240523 Time: 174125     sap01-206 ( 58 ms )