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CRM_IPS_4S_3: Financial Customer Care Integration (neu) ( RELNCRM_7E2_4S_FCC )

CRM_IPS_4S_3: Financial Customer Care Integration (neu) ( RELNCRM_7E2_4S_FCC )

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Kurztext

CRM_IPS_4S_3: Financial Customer Care Integration (neu)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 2 für SAP CRM 7.0, Business Function Social Services, 2011 (CRM_IPS_4S_3), können Sie Daten aus dem SAP Vertragskontokorrent (FI-CA) bzw. aus dem SAP Public Sector Kassen- und Einnahmenmanagement (PSCD) aufrufen.

Um nach einem Account zu suchen, stellt Social Services die Funktion Account-Identifizierung zur Verfügung. Abhängig vom Suchergebnis können Sie mehrere Module der Komponente Financial Customer Care (FCC) verwenden. Die Module sind in das Social Services CRM WebClient UI eingebunden. FCC stellt folgende Daten aus dem angeschlossenen Rechnungswesensystem bereit:

  • Kontostand: Übersicht
  • Account-Historie
  • Zahlungsliste
  • Rechnungssuche

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie haben die Voreinstellungen zur Integration von FCC mit FI-CA definiert. Dazu haben Sie die erforderlichen Einstellungen im Customizing fürCustomer Relationship Managementunter Interaction Center WebClient -> Branchenspezifische Funktionen -> Integration mit Vertragskontokorrent (FI-CA) vorgenommen.

Zusätzlich zu den im Standard enthaltenen FCC-Bildern können Sie die Navigationsleiste um weitere FCC-Module (Work Center) erweitern. Ergänzen Sie diese im Customizing für Customer Relationship Management unter UI-Framework -> Technische Rollendefinition -> Navigationsleistenprofil definieren.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in der Anwendungshilfe für Social Services in der SAP-Bibliothek für SAP CRM im SAP Help Portal unter http://help.sap.com -> SAP Business Suite -> SAP CRM -> SAP EHP2 for SAP CRM 7.0 -> Application Help -> SAP Customer Relationship Management-> SAP CRM für Branchen -> Public Sector -> Social Services -> Übersichten -> Übersichten Rechnungswesen.






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Length: 2807 Date: 20240523 Time: 182051     sap01-206 ( 67 ms )