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CRM_BP_ASSIGNMENTS_CC2: Business Function Zuordnungsblöcke für Reklamationen & Leads auf GP-Übersichtsseite (neu) ( RELNCRM_7E2_BP_ASSIGNMNT )

CRM_BP_ASSIGNMENTS_CC2: Business Function Zuordnungsblöcke für Reklamationen & Leads auf GP-Übersichtsseite (neu) ( RELNCRM_7E2_BP_ASSIGNMNT )

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Kurztext

CRM_BP_ASSIGNMENTS_CC2: Business Function Zuordnungsblöcke für Reklamationen & Leads auf GP-Übersichtsseite (neu)

Verwendung

Die Business Function Zuordnungsblöcke für Reklamationen & Leads auf GP-Übersichtsseite (CRM_BP_ASSIGNMENTS_CC2) ist ab den folgenden Releases verfügbar:

Für den Zuordnungsblock Reklamationen:

  • SAP-Erweiterungspaket 1 (SP06) für SAP CRM 7.0
  • SAP CRM 7.0 SP10
  • SAP CRM 2007 SP10

Für den Zuordnungsblock Leads:

  • SAP-Erweiterungspaket 1 (SP03) für SAP CRM 7.0
  • SAP CRM 7.0 SP09
  • SAP CRM 2007 SP010

Hinweis: Durch Aktivieren der Business Function steht Ihnen der Zuordnungsblock für Leads automatisch für dieselben Releases wie der Zuordnungsblock für Reklamationen zur Verfügung. Um den Zuordnungsblock für Leads bereits für die oben aufgeführten Releases zur Verfügung zu haben, können Sie die Business Function für diese Releasestände aktivieren. In diesem Fall müssen Sie zusätzlich SAP-Hinweis 1606486 einspielen.

Mit dieser Business Function stehen folgende neue Zuordnungsblöcke zur Verfügung:

  • Zuordnungsblock für Reklamationen in der Übersichtsseite für Accounts
Der Zuordnungsblock wird verzögert geladen und zeigt daraufhin Reklamationen für die folgenden Accounts an:

Die zu dem Account in der Reklamation zugeordnete Partnerfunktion spielt dabei keine Rolle.
  • Zuordnungsblock für Leads in der Übersichtsseite für Ansprechpartner
Der Zuordnungsblock wird verzögert geladen und verhält sich genauso, wie der vorhandene Zuordnungsblock für Leads im Account.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Sie können in der UI-Komponenten-Workbench (Transaktion BSP_WD_CMPWB) festlegen, ob die angezeigten Objekte im jeweiligen Zuordnungsblock vorselektiert werden.

Für den Zuordnungsblock Reklamationen, können Sie in der Komponente BTCOMPLAINT_ASS im View ComplaintResultList Filter für die folgenden Attribute setzen:

  • Reklamationsart
  • Status
  • Buchungsdatum
  • Maximale Anzahl von Ergebnissen

Empfehlung:

Um sicherzustellen, dass die neuesten Reklamationen in der Datenbank gefunden werden, empfehlen wir Ihnen Folgendes:
Sortieren Sie die Ergebnisse anhand des Attributs Angelegt am (CREATED_AT_DATE). Diese Funktion wird im Standardsystem nicht unterstützt, im Reporting-Framework steht sie jedoch über zusätzliche Customizing-Einstellungen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in SAP-Hinweis 1226594.

Damit die neuesten Reklamationen ausgewählt werden, müssen Sie folgende Einträge bearbeiten:

Schlüssel: CRMRF
ParamName: IV_SORT_LAST_N
ParamName2: BTQCompl
Param.Wert: BTQCompl
ParamWert2: CREATED_AT_DATE

Beachten Sie, dass aufgrund dieser Einstellungen dann auch in der vorhandenen erweiterten Suche nach Reklamationen die neuesten Reklamationen ausgewählt werden.

Für den Zuordnungsblock Leads, können Sie in der Komponente BP_BPBT im View ContactLeadsOV Filter für die folgenden Attribute setzen:

  • Zeitraum
  • Status
  • Lead-Art
  • Qualifizierungsstufe
  • Maximale Anzahl von Ergebnissen

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

  • SAP-Bibliothek für SAP CRM im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm702 -> Application Help -> Business Functions für SAP Customer Relationship Management -> Stammdaten -> Zuordnungsblöcke für Reklamationen & Leads auf GP-Übersichtsseite.
  • SAP-Hinweis für Reklamationen: 1608974
  • SAP-Hinweis für Leads: 1606486





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Length: 6582 Date: 20240523 Time: 170102     sap01-206 ( 74 ms )