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CRM_TM_1: Business Function „Vergrößerter Textbereich und Filter im Textprotokoll“ (neu) ( RELNCRM_7E2_CRM_TM_1_BF )

CRM_TM_1: Business Function „Vergrößerter Textbereich und Filter im Textprotokoll“ (neu) ( RELNCRM_7E2_CRM_TM_1_BF )

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Kurztext

CRM_TM_1: Business Function „Vergrößerter Textbereich und Filter im Textprotokoll“ (neu)

Verwendung

Die Business Function „Vergrößerter Textbereich und Filter im Textprotokoll“ (CRM_TM_1) ist ab folgenden Releases verfügbar:

  • SAP-Erweiterungspaket 2 (SP02) für SAP CRM 7.0
  • SAP-Erweiterungspaket 1 (SP07) für SAP CRM 7.0
  • SAP CRM 7.0 SP11

Diese Business Function enthält die folgenden Funktionen:

  • Neuer Zuordnungsblock Text
Sie können den Zuordnungsblock Text auf den Übersichtsseiten der folgenden Business-Objekte anzeigen:
  • Störung/Serviceanforderung

  • Problem

  • Änderungsantrag

  • Serviceauftrag

  • Opportunity

  • Account

  • Kampagne

  • Wissensartikel

Empfehlung: Blenden Sie bei Wissensartikeln das Feld Sprache im Zuordnungsblock Text aus, da dieses bereits im Zuordnungsblock Details vorhanden ist. Nur hier können Sie eine eine andere Sprache auswählen.
Bisher konnten Sie Text im Zuordnungsblock Details, beispielsweise unter Notizen, eingeben. Dieses Textfeld ist jedoch recht klein und bietet nicht genügend Funktionen, um Texte effizient zu verwalten. Der neue Zuordnungsblock stellt Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:
  • Sie können Ihre Auswahl anhand der Textart treffen.

  • Sie können die Größe des angezeigten Textfelds ändern.

  • Sie können den Text formatieren.

  • Sie können einen Standardtext, einen Referenztext oder Variablen einfügen.

Empfehlung: Wenn Sie den neuen Zuordnungsblock anzeigen, empfehlen wir Ihnen, die Konfiguration zu verwenden, um auf der Übersichtsseite den Texteingabebereich im Zuordnungsblock Details auszublenden.
  • Neuer Zuordnungsblock Textprotokoll
Sie können den Zuordnungsblock Textprotokoll auf den Übersichtsseiten der oben aufgeführten Business-Objekte anzeigen.
Der Zuordnungsblock wird allerdings nur angezeigt, wenn Sie im Customizing angegeben haben, dass geänderte Daten bei der Eingabe Ihrer Texte auch im Textprotokoll protokolliert werden können.
Der neue Zuordnungsblock stellt Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:
  • Sie können Ihre Auswahl anhand der Textart treffen.

  • Sie können die Größe des angezeigten Textfelds ändern.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Zeigen Sie die neuen Zuordnungsblöcke an und blenden Sie auf der Übersichtsseite den Texteingabebereich im Zuordnungsblock Details aus. Weitere Informationen finden Sie im SAP-Hinweis 1650347, im vierten Abschnitt Change Configuration des als Anhang angefügten How-To Guides.

Auswirkungen auf das Customizing

Sie nehmen die erforderlichen Einstellungen im Customizing für Customer Relationship Management unter Grundfunktionen -> Textverwaltung vor. Verwenden Sie hierzu die folgenden Aktivitäten:

Mit dieser Customizing-Aktivität schalten Sie die Option zur Textformatierung für bestimmte Textarten ein, die Sie im Zuordnungsblock Text von Business-Objekten anlegen. Sie können zwischen dem Nur-Text- und dem HTML-Editor wechseln.
Hinweis: Diese Customizing-Aktivität ist nur verfügbar, wenn Sie die Business Function Infrastruktur(CRM_INF_1) aktiviert haben.
Im folgenden Beispiel wird erläutert, wie Sie den Zuordnungsblock Textprotokoll anzeigen können.
  1. Markieren Sie ein Textobjekt, z.B. CRM_ORDERH.
  2. Markieren Sie ein Textschema, z.B. IT000001.
  3. Wählen Sie die Dialogteilstruktur Definition des Schemas aus.
  4. Wählen Sie z.B. für die Textart S005 – Protokoll im Feld Änderungen den Wert R - Protokoll anzeigen aus.
Hinweis: Wenn Sie ein Textschema verwenden, in dem der Wert R – Protokoll anzeigen für keine Textart verfügbar ist, wird der Zuordnungsblock Textprotokoll nicht angezeigt. Indem Sie den Wert R – Protokoll anzeigen für eine Textart auswählen, definieren Sie diese als Protokoll.

Weitere Informationen

  • SAP-Bibliothek für SAP CRM im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm702 -> Application Help ->Business Functions für SAP Customer Relationship Management -> Grundfunktionen und Performance-> Vergrößerter Textbereich und Filter im Textprotokoll.
  • SAP-Hinweis: 1628926
  • Informationen dazu, wie Sie den neuen Zuordnungsblock für andere Business-Objekte anzeigen, finden Sie im SAP-Hinweis 1650347.






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Length: 7613 Date: 20240523 Time: 155733     sap01-206 ( 82 ms )