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Dokumentation

Gesteigerte Benutzerfreundlichkeit im IC-Agent-Arbeitsmodus (erweitert) ( RELNCRM_7E2_IC_WORKMODE )

SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up   Addresses (Business Address Services)  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Gesteigerte Benutzerfreundlichkeit im IC-Agent-Arbeitsmodus (erweitert)

Verwendung

Ab den folgenden Releases wurde der Arbeitsmodus für Interaction Center Agents erweitert:

• SAP CRM 7.0 SP11

• SAP-Erweiterungspaket 1 (SP07) für SAP CRM 7.0

• SAP-Erweiterungspaket 2 (SP02) für SAP CRM 7.0

Interaction Center Agents können die verschiedenen Agent-Arbeitsmodi aus einer vereinfachten Auswahlliste mit allen verfügbaren Arbeitsmodi auswählen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Um die Auswahlliste mit allen verfügbaren Arbeitsmodi verwenden zu können, müssen Sie in der Customizing-Aktivität Profile für Communication-Management-Software definieren die Einstellung unter Auswahl des Arbeitsmodus ändern.

Weitere Informationen

PERFORM Short Reference   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 1331 Date: 20240523 Time: 153153     sap01-206 ( 19 ms )