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CRM_PROVORDERINT_1: Kündigung von Optionen (neu) ( RELNCRM_7E2_IT_CANCELOPT )

ROGBILLS - Synchronize billing plans   General Material Data  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

CRM_PROVORDERINT_1: Kündigung von Optionen (neu)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 2 für SAP CRM 7.0, Business Function Integration von SAP CC und SAP CI mit dem Provider-Auftrag (CRM_PROVORDERINT_1), können Sie Produktoptionen in Provider-Aufträgen kündigen.

Wenn eine Vertragsänderung nach dem Enddatum einer gekündigten Option beginnt, ist die gekündigte Option nicht als untergeordnete Position in dem Änderungsauftrag sichtbar. Die Produktkonfiguration wird mit dieser Information aktualisiert, und die Optionen können wieder ausgewählt werden.

Wenn der IC Agent eine Option kündigt, überprüft das System die Optionen anhand der Kündigungsregeln, die im Customizing definiert wurden.

Darüber hinaus können Sie die Kündigung von Optionen widerrufen. In diesem Fall wird der ursprüngliche Status der Option zurückgesetzt.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Im Feld Prozessauswahl ist eine neue Option verfügbar: Kündigung von Optionen. Um eine Option zu kündigen, wählen Sie diese Option aus und geben die Kündigungsdetails ein, z.B. den Kündigungsgrund und das Datum, an dem der Kunde die Kündigung beantragt hat.

Das System zeigt das errechnete Kündigungsdatum an. Das System berechnet dieses Datum anhand des Kündigungswunschdatums und der Kündigungsregeln.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Die Customizing-Einstellungen für diese Funktion nehmen Sie im Customizing für Customer Relationship Management vor unter Branchenlösungen -> Telekommunikationsbranche-> Einstellungen zu Telekommunikationsvorgängen -> Zuordnung für Kündigung von Optionen vornehmen.

Weitere Informationen

Release-Information Business Function Integration von SAP CC und SAP CI mit dem Provider-Auftrag

SAP-Bibliothek für Customer Relationship Management im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm -> <Release auswählen> -> Application Help -> SAP CRM für Branchen -> Telekommunikationsbranche -> Funktionen für die Telekommunikationsbranche -> Auftrags- und Vertragsbearbeitung im Interaction Center -> Vertragsänderungen

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
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Length: 3211 Date: 20240523 Time: 180501     sap01-206 ( 52 ms )