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CRM_FCA_1: Informationsblatt (erweitert) ( RELNCRM_7E2_XBILL_FACTSH )

CRM_FCA_1: Informationsblatt (erweitert) ( RELNCRM_7E2_XBILL_FACTSH )

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
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Kurztext

CRM_FCA_1: Informationsblatt (erweitert)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 2 für SAP CRM 7.0, Business Function Financial Customer Care für Vertragskontokorrent (CRM_FCA_1), bietet der Interaction Center WebClient eine neue Version des Informationsblatts für die Branchenlösung Telekommunikation.

Die neue Version enthält die folgenden Funktionen:

  • In der Account-Übersicht hat der Agent Zugriff auf die relevantesten kundenbezogenen Informationen, zum Beispiel die Kontakthistorie, Salden, Verträge und Klärungsfälle.
  • Die Sichten im Informationsblatt wurden gruppiert, um eine transparentere und schnellere Kundenübersicht zu gewährleisten.
  • Die Account-Übersicht für die Telekommunikationsbranche stellt eine neue UI-Komponente zur Verfügung, mit der die Abrechnungsdaten aus externen Billing-Systemen direkt angezeigt werden können. Diese Sicht ist Teil der neuen Anwendung zur Bill Presentment, die Abrechnungsdaten aus einem externen System liest. Der Agent kann auf die Rechnungsnummer in dieser Sicht klicken, um weitere Informationen zur Einzelrechnung anzuzeigen, wie zum Beispiel Belegpositionsdaten, Rechnungseinzelnachweise oder Klärungsfälle.

Sie können mit der Benutzerrolle TELCO_IC und mit dem Eintrag Account-Übersicht in der Navigationsleiste auf das Informationsblatt zugreifen. Ordnen Sie die neue Informationsblatt-ID TELCO_IC_FS aus dem Customizing der Benutzerrolle TELCO_IC zu.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Starten Sie die Anwendungskomponente mit der Transaktion BSP_WD_CMPWB und der Anwendungskomponente BSP_DLC_FS, um die Konfiguration des Informationsblatts anzupassen.

Wählen Sie die Sicht BSP_DLC_FS/factsheet unter Views der Struktur zur Browser-Komponente. Wählen Sie dann Konfiguration.

Auswirkungen auf das Customizing

Sie nehmen Einstellungen im Customizing zum Customer Relationship Management unter UI-Framework → Definition des UI-Frameworks → Informationsblatt → Informationsblatt bearbeiten vor.

Weitere Informationen

  • SAP-Bibliothek für Customer Relationship Management im SAP Help Portal unter http://help.sap.com → SAP Business Suite → SAP Customer Relationship Management → Application Help → SAP CRM für Branchen → Telekommunikationsbranche → Funktionen im Interaction Center für Financial Customer Care → CRM Interaction Center WebClient.





CPI1466 during Backup   BAL Application Log Documentation  
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Length: 3439 Date: 20240523 Time: 164216     sap01-206 ( 70 ms )