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Agent-Inbox: Benutzerfreundlichkeit (erweitert) ( RELNCRM_7E3_IC_INBOX_USE )

Agent-Inbox: Benutzerfreundlichkeit (erweitert) ( RELNCRM_7E3_IC_INBOX_USE )

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Kurztext

Agent-Inbox: Benutzerfreundlichkeit (erweitert)

Verwendung

Ab den folgenden Releases und Support Packages stehen einige Verbesserungen hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit der Agent-Inbox zur Verfügung:

  • SAP-Erweiterungspaket 2 (SP06) für SAP CRM 7.0
  • SAP-Erweiterungspaket 1 (SP10) für SAP CRM 7.0

Auswirkungen auf den Datenbestand

  • Im Standardsystem wurden die Felder in den Konfigurationen für die Inbox-Ergebnisliste so angepasst, dass die Tabellensicht und die Baumsicht der Ergebnisliste identische Felder hinsichtlich Feldbeschreibungen und verfügbaren Feldern bieten.
Dieser identische Satz von Ergebnislistenattributen liefert identische Ergebnisse, wenn der Benutzer zwischen der Baumsicht und der Tabellensicht der Inbox-Ergebnisliste umschaltet.
  • Tabellengrafiken für die Inbox-Ergebnisliste sind nun ebenfalls verfügbar, wenn die Standardsuchsicht der Inbox verwendet wird.
  • Im Standardsystem wurden nicht unterstützte Felder aus dem Satz verfügbarer Felder in den Suchsichtkonfigurationen entfernt.
  • Die Dialogfenster für die Eingabehilfe in der Inbox-Suche bieten nun ausschließlich aussagekräftige Werte, die auf den aktuellen Kontext zugeschnitten sind.
  • Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit wurde mit der Business Function IC-Inbox-Erweiterungen (CRM_IC_INBOX) eine neue Namenskonvention für Ergebnislistenattribute eingeführt. Weitere Informationen finden Sie in der Release-Information CRM_IC_INBOX: Ergebnisliste (erweitert).
Um die Namenskonvention einzuhalten, wurden folgende Ergebnislistenattribute, Suchattribute und Sortierungsattribute geändert:
Ergebnislistenattribute
  • Vorgangsart -> Hauptkategorie (ID)

  • Hauptkategorie -> Hauptkategorie (Beschreibung)

  • Objekt-ID -> Objekt (ID)

  • Zuständiger Mitarbeiter -> Zuständiger Mitarbeiter (Name)

  • Zuständige Gruppe -> Zuständige Gruppe (Beschreibung)

  • Zusätzlich zugeordneter Mitarbeiter -> Weitere zuständige Mitarbeiter

  • Zusätzlich zugeordnete Gruppe -> Weitere zuständige Gruppen

  • Account ID -> Account (ID)

  • Account -> Account (Name)

  • Ansprechpartner-ID -> Ansprechpartner (ID)

  • Ansprechpartner -> Ansprechpartner (Name)

  • Angelegt am -> Angelegt am/um

  • Anlegedatum -> Angelegt am

  • Fälligkeitsdatum -> Fällig am/um

  • Fälligkeitsdatum -> Fällig am

Suchattribute (Standardsuchsicht)
  • Schrittausführungsstatus -> Prüflistenschritt-Ausführungsstatus

Sortierungsattribute
  • Kategorie -> Hauptkategorie (ID)

  • Zugeordnet zu -> Zuständiger Mitarbeiter (ID)

  • Priorität -> Priorität (ID)

  • Status -> Status (ID)

  • Anlegedatum -> Angelegt am/um

  • Fälligkeitsdatum -> Fällig am/um

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen






ABAP Short Reference   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
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Length: 6318 Date: 20240523 Time: 172840     sap01-206 ( 45 ms )