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Dokumentation

CRM_SLS_SRV_1: Vorhersage von Servicedauer und Ersatzteilen (erweitert) ( RELNCRM_7E3_SLS_SRV_1IMP )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

CRM_SLS_SRV_1: Vorhersage von Servicedauer und Ersatzteilen (erweitert)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 3 für SAP CRM 7.0, Business Function Verkauf und Service, können Sie die Servicedauer und Ersatzteile vorhersagen. Die Vorhersage erfolgt anhand von Servicerückmeldungsdaten aus dem SAP-CRM-System und findet in einer In-Memory-Datenbank statt. Bisher mussten Sie hierfür Daten aus SAP Business Information Warehouse (SAP BW) extrahieren. Dort wurden die Daten zur Berechnung der Vorhersagedaten aggregiert.

Die Möglichkeit, Daten nach SAP BW zu extrahieren bleibt weiterhin unterstützt. Alternativ können Sie nun aber auch eine In-Memory-Datenbank verwenden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie aktivieren die Vorhersage anhand von Daten in einer In-Memory-Datenbank, indem Sie die Erweiterungsimplementierung SERVICE_PREDICTION_DIRECT (Servicevorhersage mit Direktzugriff) aktivieren. Sie tun dies im Customizing für Customer Relationship Management unter Vorgänge -> Einstellungen für Servicevorgänge -> Vorhersage von Ersatzteilen und Servicedauer -> BAdI: Vorhersage von Ersatzteilen und Servicedauer.

Zudem müssen Sie alle Schritte der Customizing-Aktivität Mindestanzahl von für Vorhersage erforderlichen Datensätzen angeben ausführen. Sie finden diese Customizing-Aktivität ebenfalls unter dem oben angegebenen Customizing-Pfad.

Weitere Informationen

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Length: 1971 Date: 20240523 Time: 180333     sap01-206 ( 37 ms )