Ansicht
Dokumentation
CRM_SMI_INBOX_2: Business Function Social-Media-Integration im IC 2 (neu) ( RELNCRM_7E3_SM2_INBOX_BF )
CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services ABAP Short ReferenceDiese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
Kurztext
CRM_SMI_INBOX_2: Business Function Social-Media-Integration im IC 2 (neu)
Verwendung
Ab SAP-Erweiterungspaket 3 SP04 für SAP CRM 7.0 steht die Business Function Social-Media-Integration im Interaction Center 2 (CRM_SMI_INBOX_2) zur Verfügung. Mit dieser Business Function können Sie:
- Social-Media-Beiträge mit Anlagen abrufen
Sie müssen die Klasse, die Sie für jeden Social-Media-Kanal angelegt haben, entsprechend erweitern. Genauere Informationen finden Sie im SAP-Hinweis 1832462.
- Kategorien für Social-Media-Beiträge definieren
- Gesprächsverlauf auf dem Antwort-UI anzeigen
- Wenn Sie den Antworttext eingeben, zeigt ein Zähler an, wie viele Zeichen Sie bereits eingegeben haben.
- Das Einwilligungsmanagement für Social-Media-Beiträge wird in das grundlegende Einwilligungsmanagement-Framework von Social Intelligence migriert.
Auswirkungen auf den Datenbestand
Auswirkungen auf die Datenübernahme
Auswirkungen auf die Systemverwaltung
Auswirkungen auf das Customizing
Sie nehmen die Customizing-Einstellungen für diese Funktion im Customizing für Customer Relationship Management unter Grundfunktionen → Social Media vor.
Weitere Informationen
SAP-Bibliothek für SAP CRM im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm. Wählen Sie ein Release und dann Application Help. In der SAP-Bibliothek wählen Sie Interaction Center -> Interaction Center WebClient -> Social Media.
CRM_SMI_INBOX: Business Function Social-Media-Integration im IC (neu) CRM_SMI_INBOX_3: Business Function Social-Media-Integration im IC 3
BAL_S_LOG - Application Log: Log header data SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
Length: 2511 Date: 20240523 Time: 153004 sap01-206 ( 37 ms )
