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CRM_SME_MKT_CPG: Anlegen einer Kampagne und Zielgruppe aus einem externen System (neu) ( RELNCRM_7E3_SME_MKT_BF )

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Kurztext

CRM_SME_MKT_CPG: Anlegen einer Kampagne und Zielgruppe aus einem externen System (neu)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 3 für SAP CRM 7.0 steht die Business Function Anlegen einer Kampagne und Zielgruppe aus einem externen System (CRM_SME_MKT_CPG) zur Verfügung.

Mit dieser Business Function können Sie eine Kampagne aus einem externen System anlegen und eine Adressliste (die z.B. Social-Media-Nutzer enthält) an SAP CRM übertragen. Die Personen auf dieser Liste können Sie schließlich als Zielgruppe mit der erzeugten Kampagne verknüpfen. Zusätzlich können Sie automatisch eine SAP Jam-Gruppe für die Kampagne anlegen, die den Beteiligten als Diskussionsplattform dient.

Diese Business Function enthält folgende Funktionen:

Ein RFC-Service wird von einem externen System aufgerufen und führt folgende Funktionen aus:

  • Eine Adressliste wird an SAP CRM übertragen.
  • Der RFC-Service ruft das External List Management (ELM) auf, um die Adressen im SAP-CRM-System zunächst als Marketinginteressenten anzulegen und aus Ihnen dann eine Zielgruppe zu generieren.
  • Über den SAP Business Workflow wird die Weiterverarbeitung im ELM angestoßen, um eine neue Kampagne anzulegen und die vom ELM angelegte Zielgruppe mit dieser zu verknüpfen. Sie können jedoch auch eine zusätzliche Zielgruppe zu einer vorhandenen Kampagne hinzufügen.
  • Der RFC-Service legt eine neue SAP Jam-Gruppe an. Ein externes System kann hierzu folgende Informationen bereitstellen:
  • Titel der Adressliste

  • Erklärung, warum diese Adressen ausgewählt wurden und welche Zielsetzungen mit der Durchführung der Kampagne erreicht werden sollen

  • E-Mail-Adresse der Person, die den RFC-Service aufruft

Der RFC-Service kann aufgerufen werden, um eine vorhandene SAP Jam-Gruppe wiederzuverwenden. Zudem können Sie eine zuvor verwendete Kampagne erneut verwenden. Wenn Sie zum Beispiel eine Kampagne zum zweiten Mal verwenden, hängt der Service eine zweite Zielgruppe an.
Die SAP Jam-Gruppe wird angelegt, damit der Initiator, also die Person, die den RFC-Service aufruft, mit SAP-CRM-Benutzern und externen Prozessbeteiligten zusammenarbeiten kann und die Beteiligten über Änderungen am Bearbeitungsfortschritt der Kampagne benachrichtigt werden.
Beim Anlegen der SAP Jam-Gruppe lädt das System den Initiator automatisch zur Gruppe ein, wenn dessen E-Mail-Adresse beim Aufruf des RFC-Services mitgegeben wurde.
Mit einer BAdI-Implementierung können über kundenspezifisches Coding weitere Teilnehmer zu der SAP Jam-Gruppe eingeladen werden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie nehmen die Customizing-Einstellungen für diese Funktion im Customizing für Customer Relationship Management vor unter Marketing -> Anlegen einer Kampagne aus einem externen System.

Weitere Informationen






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Length: 3908 Date: 20240523 Time: 170053     sap01-206 ( 61 ms )