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CRM_SMI_MKT: Business Function Social-Media-Integration im Marketing (erweitert zu SP03) ( RELNCRM_7E3_SMI_MKT_BF2 )

CRM_SMI_MKT: Business Function Social-Media-Integration im Marketing (erweitert zu SP03) ( RELNCRM_7E3_SMI_MKT_BF2 )

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Kurztext

CRM_SMI_MKT: Business Function Social-Media-Integration im Marketing (erweitert zu SP03)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 3 (SP03) für SAP CRM 7.0 bietet die Business Function Social-Media-Integration im Marketing (CRM_SMI_MKT) folgende weitere Funktionen:

  • Im Marketinginteressenten können Marketingattribute bearbeitet werden.
  • Der OData-Service CRM_MKT_PROSPECT_ODATA steht in SAP CRM zur Verfügung, um z.B. Daten zu Marketinginteressenten auf der Grundlage von Website-Registrierungsdaten anzulegen.
  • Ein Interessenten-Qualifizierungspunktwert für den Marketinginteressenten kann auf der Grundlage von einzelnen Punktwerten für jeden Interaktionsobjekttyp angelegt und aktualisiert werden.
    Der Erfolg von Marketingaktivitäten, der anhand des Punktwertes gemessen wird, kann die Entscheidung für die Umwandlung in einen Account beeinflussen. Sie können das Programm CRM_MKTHV_CONVERT_MP_TO_BP verwenden, um auf der Grundlage von Interessenten-Qualifizierungspunktwerten eine Massenumwandlung von Marketinginteressenten in Accounts durchzuführen.
  • Folgende Felder sind im Zuordnungsblock Kontakte im Marketinginteressenten verfügbar: Typ; Punktwert (ausgeblendet).
  • Das Programm CRM_MKT_PROSPECT_SMI_UPDATE ist verfügbar für die Aktualisierung der Social-Media-Nutzerdaten, die in Ihren Marketinginteressenten abgelegt sind.
Diese Daten werden von den Social-Media-Kanälen über APIs, die von den Social-Media-Plattformen definiert werden, abgerufen. Weitere Informationen über das Programm finden Sie in der entsprechenden Programmdokumentation in der Transaktion SE38.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Sie registrieren den OData-Service CRM_MKT_PROSPECT_ODATA im Customizing für SAP NetWeaver unter Gateway -> OData Channel -> Administration -> Allgemeine Einstellungen -> Services aktivieren und verwalten (Transaktion /IWFND/MAINT_SERVICE).

Auswirkungen auf das Customizing

Sie können den einzelnen Punktwert für einen Kontakt im Customizing definieren. Sie können auch ein Business Add-In (BAdI) verwenden, um Ihre eigene Logik für die Berechnung der Punktwerte von Kontakten zu implementieren. Die Einstellungen für die Punktwertdefinition einschließlich des BAdIs finden Sie im Customizing für Customer Relationship Management unter Stammdaten -> Geschäftspartner -> Marketinginteressenten:

  • Punktwert für Interaktionsobjekte definieren
  • BAdI: Kundenspezifische Daten für Interaktionsobjekte

Sie können eine Dublettenprüfung definieren, die durchgeführt wird, wenn Marketinginteressenten mit dem OData-Service angelegt werden. Sie finden das BAdI im Customizing für Customer Relationship Management unter Stammdaten -> Geschäftspartner -> Marketinginteressenten -> BAdI: Dublettenprüfung für Marketinginteressenten.

Weitere Informationen

Release-Information CRM_SMI_MKT: Business Function Social-Media-Integration im Marketing (neu)

SAP-Bibliothek für SAP Customer Relationship Management im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm -><Wählen Sie ein Release> → Application Help → Business Functions für SAP Customer Relationship Management → Marketing → Social-Media-Integration im Marketing.






ABAP Short Reference   RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases  
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Length: 4540 Date: 20240523 Time: 154617     sap01-206 ( 78 ms )