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CRM_SWI_1: Integration von SAP StreamWork mit SAP CRM ( RELNCRM_7E3_SWI_1 )

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Kurztext

CRM_SWI_1: Integration von SAP StreamWork mit SAP CRM

Verwendung

Die Business Function Integration von SAP StreamWork mit SAP CRM (CRM_SWI_1) ist ab folgenden Releases verfügbar:

• SAP-Erweiterungspaket 2 (SP03) für SAP CRM 7.0

• SAP-Erweiterungspaket 1 (SP08) für SAP CRM 7.0

Um diese Business Function verwenden zu können, müssen Sie die Business Function Integration von SAP StreamWork mit ABAP ermöglichen (BC_SRV_STW_01) aktivieren.

Die Business Function CRM_SWI_1 können Sie für die folgenden Business-Objekte (BOs) in SAP CRM verwenden, um Aktiväten und Feeds in SAP StreamWork anzulegen:

• Opportunitys

• Kundenangebot

• Accounts (Unternehmens- und Privat-Account)

Dafür stehen Ihnen in diesen BOs die neuen Zuordnungsblöcke Aktivitäten für SAP StreamWork und Feeds für SAP StreamWork zur Verfügung. Der neue Zuordnungsblock Feeds für SAP StreamWork ist auch auf der Startseite verfügbar.

Diese Business Function enthält folgende Funktionen:

• Wenn Sie Aktivitäten für SAP StreamWork in SAP CRM anlegen, können Sie Teilnehmer einladen, die Privatsphäre der Aktivität festlegen und Anlagen hochladen, die zu dem jeweiligen BO zugeordnet sind. Außerdem können Sie Vorlagen verwenden, um Positionen für die Aktivität anzulegen.

• Nachdem Sie eine Aktivität angelegt haben, können Sie folgende zusätzliche Positionen für die Aktivität in SAP CRM anlegen:

• Textpositionen

• Dateien, die zu dem entsprechenden BO als Anhang hinzugefügt sind

• Dateien, die Sie aus dem Dateisystem hochladen können

• Sie können aus der in SAP CRM angelegten Aktivität in SAP StreamWork navigieren.

• Daraufhin können Sie vorhandene Aktivitäten für SAP StreamWork, die Sie selbst angelegt haben, oder an denen Sie teilnehmen, zu einem BO zuordnen.

• Das System zeigt Feeds aus SAP StreamWork folgendermaßen an:

• In einem BO, im Zuordnungsblock Feeds für SAP StreamWork

Hier können Sie Feeds für Aktivitäten anzeigen, die zu diesem BO zugeordnet sind und an denen Sie teilnehmen.

• Auf der Startseite, im Zuordnungsblock Feeds für SAP StreamWork

Der Zuordnungsblock fasst die Details über Aktivitäten zusammen, deren Moderator Sie sind oder an denen Sie teilnehmen und zeigt Ihnen Feeds für Personen an, denen Sie folgen. Der Zuordnungsblock zeigt alle Aufgaben an, die in den Aktivitäten ausgeführt wurden und auf die Sie Zugriff haben. Zudem können Sie über den Zuordnungsblock überwachen, wie sich Aktivitäten entwickeln, ohne jede einzelne öffnen zu müssen, um nach Updates zu suchen.

Hinweis: Die oben beschriebenen Funktionen stehen Ihnen unabhängig von der Benutzerrolle zur Verfügung, die Sie verwenden, um sich am System anzumelden. Folgende Rollen werden unterstützt: Verkauf, Service, Marketing und IT-Serviceexperte

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie nehmen die Customizing-Einstellungen für diese Funktion im Customizing für Customer Relationship Management vor unter CRM Anwendungsübergreifende Komponenten -> Integration von SAP StreamWork und im Customizing für SAPNetWeaver unter Anwendungsspezifische Server-Einstellungen.

Weitere Informationen

• SAP-Bibliothek für SAP CRM im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm703 -> Application Help ->Business Functions für SAP Customer Relationship Management -> Grundfunktionen und Performance -> Integration von SAP SteramWork mit SAP CRM.

• SAP-Hinweis 1670669 (SAP StreamWork: Security-Gesichtspunkte der SAP StreamWork ABAP Integration Library)

Addresses (Business Address Services)   SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up  
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Length: 5644 Date: 20240523 Time: 184135     sap01-206 ( 77 ms )