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CRM_MKT_PERMISSION: Business Function Marketing-Einwilligung (neu) ( RELNCRM_7E_CRM_MKT_PERM )

CRM_MKT_PERMISSION: Business Function Marketing-Einwilligung (neu) ( RELNCRM_7E_CRM_MKT_PERM )

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Kurztext

CRM_MKT_PERMISSION: Business Function Marketing-Einwilligung (neu)

Verwendung

Die Business Function Marketing-Einwilligung (CRM_MKT_PERMISSION) ist ab folgenden Releases verfügbar:

  • SAP-Erweiterungspaket 1 (SP05) für SAP CRM 7.0
  • SAP CRM 7.0 SP10
  • SAP CRM 2007 SP10
Hinweis: Siehe SAP-Hinweis 1573785 für Informationen zur Aktivierung der Business Function in diesem Release.

Sie können diese Business Function verwenden, um gesetzliche Anforderungen bzw. einen Verhaltenskodex, der eine Einwilligung von Kunden erfordert, bevor diesen Kunden unaufgefordert Werbenachrichten zugesendet werden, zu berücksichtigen.

Als ein Unternehmen mit einem Kundenstamm in Ländern mit solchen gesetzlichen Anforderungen kann es erforderlich sein, einige oder alle der folgenden Nachweise zu erbringen:

  • Nachweis, dass Kunden nicht eingewilligt haben, unaufgefordert Werbenachrichten über einen bestimmten Kommunikationskanal zu erhalten
  • Nachweis, dass Kunden eingewilligt haben, unaufgefordert Werbenachrichten über einen bestimmten Kommunikationskanal zu erhalten
  • Nachweis, dass sich die Kundenpräferenzen geändert haben, z.B. eine Änderung der Einwilligung von Gegeben zu Abgelehnt oder eine Änderung der Kommunikationsdaten
  • Datum, an dem Kunden eingewilligt bzw. nicht eingewilligt haben, unaufgefordert Werbenachrichten zu erhalten
  • Einwilligungsform
  • Beachten der jeweiligen Opt-in-Regelungen, einschließlich Gültigkeitsdauer
  • Beachten der Marketing-Einwilligungs-Informationen zu Marketinginteressenten, die von externen Listen stammen

Diese Business Function erfüllt diese Anforderungen mit den unten aufgeführten Funktionen:

  • ZuordnungsblockMarketing-Einwilligungen
Abhängig von Ihren gesetzlichen Anforderungen können Sie einige oder alle der folgenden Felder im Zuordnungsblock für Marketing-Einwilligungen für Accounts und Ansprechpartner, die zu einem Account zugeordnet sind, verwenden:
  • Kommunikationskanäle: Gibt an, wie Werbenachrichten kommuniziert werden können, z.B. per E-Mail oder SMS. Sie konfigurieren Werte für Kommunikationskanäle im Customizing.

  • Einwilligungsform: Gibt an, wie der Account oder Ansprechpartner Einwilligungsinformationen kommuniziert, z.B. per Brief oder E-Mail. Sie konfigurieren Werte für die Einwilligungsform im Customizing.

  • Einwilligungsdatum: Gibt das Datum an, an dem der Account eine Einwilligung gegeben oder abgelehnt hat.

  • Einwilligung: Gibt den Einwilligungsstatus als Gegeben oder Abgelehnt an.

  • Kommunikationsdaten: Gibt E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Pager usw. an, die verwendet werden können bzw. die nicht für Accounts und Ansprechpartner verwendet werden dürfen.

Hinweis: Wenn dieses Feld leer ist, sind alle entsprechenden Details in der Hauptadresse und alle Kommunikationsdaten zur Verwendung für den Account verfügbar. Wenn eine Beziehung zwischen einem Ansprechpartner und einem Account besteht, können nur die Kommunikationsdaten verwendet werden, die für diese Beziehung und den angegebenen Kommunikationskanal angegeben sind.
Vom Zuordnungsblock Marketing-Einwilligungen aus können Sie auch auf Folgendes zugreifen:
  • Liste bearbeiten

  • Aktuelle Einwilligungen anzeigen

  • Alle Einwilligungen anzeigen

Zeigt alle Einwilligungen an, sowohl die aktuellen als auch die ungültigen Einwilligungen. Ungültige Marketing-Einwilligungen sind Einwilligungen, die nicht mehr für den Kundenkontakt verwendet werden können. Dies trifft z.B. zu, wenn die Gültigkeitsdauer abgelaufen ist oder die Kommunikationsdaten sich geändert haben.
  • Suchintegration
Sie können unter Alle Accounts, Ansprechpartner, Privat-Accounts, Unternehmens-Accounts und Gruppen mit den folgenden Attributen suchen:
  • Marketing-Einwilligung - Kanal

Suche gemäß Kommunikationskanal. Das System sucht alle Einwilligungen unter Berücksichtigung der ungültigen sowie der aktuellen Einwilligungen.
  • Marketing-Einwilligung - Status

Suche gemäß Status der Marketing-Einwilligung: Zulässig, Nicht zulässig oder Keine Angabe.
Das System sucht in der Liste der aktuellen Einwilligungen; ungültige Marketing-Einwilligungen werden nicht berücksichtigt.
  • ZuordnungsblockÄnderungshistorie
In diesem Zuordnungsblock können Sie alle Änderungen sehen, die an Marketing-Einwilligungen vorgenommen wurden.
Hinweis:Marketing-Einwilligungen können nur angelegt oder gelöscht werden. Die einzelnen Felder einer gesicherten Marketing-Einwilligung, z.B. Kommunikationskanal, Einwilligung, oder Einwilligungsform können nicht geändert werden. Das liegt daran, dass alle Änderungen, z.B. eine Änderung der Kommunikationsdaten, eine neue Einwilligungsform erfordern. Daher ist immer ein vollständig neuer Eintrag erforderlich.
  • Segmentierung
Klassische Segmentierung
Die folgenden InfoSets stehen zur Verfügung, um die klassische Segmentierung für die Segmentierung von Marketing-Einwilligungen zu verwenden:
  • CRMM_BUT_MKTPERM

Marketing-Einwilligungen für Privat-Accounts
  • CRMM_BUT_MKTPERM_REL

Marketing-Einwilligungen für Ansprechpartner mit einer Beziehung zu einem Account
  • CRMM_BUT_MKTPERM_ACC

Marketing-Einwilligungen für alle Organisationen
Massensegmentierung (TREX)
Folgende InfoSets stehen zur Verfügung, um die Massensegmentierung (TREX) für die Segmentierung von Marketing-Einwilligungen zu verwenden:
  • CRMM_BUT_MKTPERM_ACC_HV

Marketing-Einwilligungen für alle Accounts und vorhandene Kommunikationskanäle
  • CRMM_BUT_MKTPERM_CON_HV

Marketing-Einwilligungen für alle Ansprechpartner, denen Marketingmaterial zugesendet werden kann
  • CRM_MKTHV_MP_GEN_W_PERM

Filtert Marketinginteressenten oder Geschäftspartner mit Marketing-Einwilligungen
  • Interaction Center (IC) WebClient
Informationen zu Marketing-Einwilligungen im IC finden Sie in der Release-Information Marketing-Einwilligungen im Interaction Center (neu).

  • Marketing-Einwilligungen in Kampagnen
Informationen zu Marketing-Einwilligungen in Kampagnen finden Sie in der Release-Information Marketing-Einwilligungen in Kampagnen (neu).

Auswirkungen auf den Datenbestand

Wenn Sie diese Business Function aktivieren, ist der Zuordnungsblock Marketing-Einwilligungen auf der Übersichtsseite für Accounts und Ansprechpartner verfügbar.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Wenn Sie die Funktion für Marketing-Einwilligungen verwenden möchten, müssen Sie die folgenden Einstellungen im Customizing für Customer Relationship Management vornehmen:Stammdaten -> Geschäftspartner

-> Einstellungen für Marketing-Einwilligungen definieren

-> Business Add-Ins für Marketing-Einwilligungen (implementiert, falls erforderlich)

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in der SAP-Bibliothek für SAP CRM im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm.

-> SAP EHP1 for SAP CRM 7.0 -> Application Help -> Business Functions für SAP Customer Relationship Management -> Marketing-Einwilligung

-> Application Help -> SAP Customer Relationship Management -> Stammdaten -> Geschäftspartner -> Funktionen -> Marketing-Einwilligung






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Length: 11693 Date: 20240523 Time: 163217     sap01-206 ( 122 ms )