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Dokumentation

Anruflistenverwaltung (erweitert zu SP02) ( RELNCRM_IC_40SP02_CLMGMT )

General Data in Customer Master   CPI1466 during Backup  
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Kurztext

Anruflistenverwaltung (erweitert zu SP02)

Verwendung

Ab CRM 4.0, SP02 stehen die folgenden Erweiterungen für die Anruflistenverwaltung zur Verfügung.

• Es wurden neue Customizing-Aktivitäten und -Knoten angelegt:

• Aktionen

- Aktionsprofile und Aktionen bearbeiten

- Bedingungen bearbeiten

• Geschäftsvorgangssynchronisierung

- Zuordnungsprofile für Anrufzeiten bearbeiten

- Zuordnungsprofile für Anrufstatus bearbeiten

- Anruflistenprofile bearbeiten (nur im IC WebClient)

Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden IMG-Dokumentation.

• Standardeinstellungen zur Anzeige (nur im IC WinClient)

Es steht ein neuer Report zur Verfügung (CRM_CLM_APP_SET_DEFAULT_CONFIG), der es Ihnen ermöglicht, die Standardanzeige- und Standardlayouteinstellungen für Agents und Manager im Anruflisten-Workspace und in der Transaktion Anruflistenverwaltung zu definieren. Sie können die Anzeigeeinstellungen eines Benutzers verwenden und auf alle anderen Benutzer übertragen. Dieser Report wird normalerweise nur einmal ausgeführt.

Fill RESBD Structure from EBP Component Structure   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
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Length: 1833 Date: 20240523 Time: 154507     sap01-206 ( 28 ms )