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Symbolleiste (geändert zu SP03) ( RELNCRM_IC_40SP03_TOOLBR )
Addresses (Business Address Services) TXBHW - Original Tax Base Amount in Local CurrencyDiese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
Kurztext
Symbolleiste (geändert zu SP03)
Verwendung
Seit SAP CRM 4.0 SP03 verfügt die Symbolleiste des Interaction Center WebClient über neue Telefoniemerkmale. Außerdem kann auf die dynamischen E-Mail-Drucktasten vom E-Mail-Bildschirm aus leichter zugegriffen werden.
- Die Telefoniesymbolleiste verfügt über neue Telefoniemerkmale, die mittels folgender Drucktasten dargestellt sind:
- Indirekt verbinden
- Schaltet einen Gesprächsteilnehmer zwecks Absprache mit einem zweiten Agent auf 'Halten', bevor der Anruf dann an die Durchwahl des zweiten Agents weitergeleitet wird
- Direkt verbinden (bislang Verbinden genannt)
- Schaltet einen Gesprächsteilnehmer auf 'Halten', während der Anruf ohne vorherige Absprache mit einem zweiten Agent an dessen Nummer weitergeleitet wird
- Wechseln
- Mit dieser Funktion kann zwischen einem Anruf, der sich im Modus 'Halten' befindet, und einem aktiven Anruf gewechselt werden, wobei der aktive Anruf automatisch in den Modus 'Halten' gesetzt wird und umgekehrt
- E-Mail-spezifische, dynamische Drucktasten werden nicht in der Funktionsleiste angezeigt, sondern auf dem E-Mail-Bildschirm.
- Wenn Sie den Kanal E-Mail auswählen, verfügen Sie über eine statische Symbolleiste, die nur die allgemeinen Drucktasten enthält (Annehmen, Ablehnen, Weiterleiten, Beenden, Dial-Pad). Die dynamischen Drucktasten für E-Mail-Funktionen wie Senden, Sichern, Neue E-Mail stehen auf dem E-Mail-Bildschirm je nach Bedarf zur Verfügung.
Auswirkungen auf den Datenbestand
Auswirkungen auf die Datenübernahme
Auswirkungen auf die Systemverwaltung
Auswirkungen auf das Customizing
Weitere Informationen
CPI1466 during Backup ROGBILLS - Synchronize billing plans
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Length: 2462 Date: 20240606 Time: 071356 sap01-206 ( 38 ms )
