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Kampagnen in CRM E-Commerce (Neu) ( RELNCRM_ISA_CAMPAIGN_DET )

Kampagnen in CRM E-Commerce (Neu) ( RELNCRM_ISA_CAMPAIGN_DET )

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Kurztext

Kampagnen in CRM E-Commerce (Neu)

Verwendung

Ab CRM 5.0 für CRM E-Commerce können Sie in Ihren B2B- und B2C-Web-Shops Kampagnen verwenden. Sie verwenden Kampagnen und Coupons, um Ihren Kunden Sonderangebote und Rabatte für eine bestimmte Bestellposition zu bieten. Das System verwendet die Kampagnen- oder Coupon-ID für die Kampagnen- und Kampagnenpreisfindung im Web-Shop. Sie können private Kampagnen für spezifische Zielgruppen oder öffentliche Kampagnen für alle Web-Shop-Besucher verwenden.

Besonderheiten für B2B CRM E-Commerce

Kunden können Kampagnen manuell in den Web-Shop eingeben oder die automatische Kampagnenfindung verwenden.

  • Manuelle Kampagneneingabe
Kunden können Kampagnen manuell in den Web-Shop eingeben oder den E-Mail-Link aus einer Marketingkampagne verwenden, um das Kampagnenfeld automatisch zu füllen, wenn sie dem Link auf den Web-Shop folgen. Sie können die Kampagnen-ID entweder beim Eintreten in den Web-Shop eingeben, in den Produktkatalogbereich oder in den Einkaufskorb auf Kopf- oder Positionsebene. In allen Fällen prüft das System, ob das Produkt, und bei privaten Kampagnen der angemeldete Benutzer, für die Kampagne zulässig ist. Das System berechnet dann den Produktpreis, wenn das Produkt für die Kampagne zulässig ist, und zeigt die Kampagnendetails neben dem Produkt im Katalog oder Einkaufskorb an.
Wenn ein Kunde beim Betreten des Web-Shops oder in den Katalogbereich eine Kampagne eingibt, kopiert das System die Kampagne automatisch auf die Kopfebene im Einkaufskorb. Wenn Sie die Kampagne auf Kopfebene im Einkaufskorb ändern und zurück zum Produktkatalog gehen, zieht das System Ihre Änderung automatisch in Betracht und ändert die Katalogpreise, damit sie der neuen Kampagneneingabe entsprechen.
Wenn der Kunde eine Kampagne manuelle auf Kopfebene im Einkaufskorb eingibt, kopiert das System diese Kampagne automatisch in alle neuen Produkte, die auf Positionsebene eingegeben werden.
  • Automatische Kampagnenfindung
Sie können automatische Kampagnenfindung auf Positionsebene in der Bestellung im Web-Shop einrichten. Wenn Sie ein Produkt eingeben, prüft das System, ob eine Kampagne verfügbar ist, kennzeichnet die Position mit einem Kampagnensymbol und passt den Preis entsprechend an. Wenn es für ein Produkt mehrere Kampagnen gibt, zeigt das System dem Benutzer alle Kampagnen für das Produkt zur Auswahl an.

Das System zeigt sowohl den Listenpreis als auch den Kampagnenpreis im Katalogbereich des Web-Shops an, aber nur einen der beiden Preise im Einkaufskorb.

Besonderheiten für B2C CRM E-Commerce

Kunden können Kampagnen manuell in den B2C-Web-Shop eingeben oder den E-Mail-Link aus einer Marketingkampagne verwenden, um das Kampagnenfeld automatisch zu füllen, wenn sie dem Link auf den Web-Shop folgen. Sie können die Kampagnen-ID oder den Coupon-Code entweder beim Betreten des Web-Shop, in den Katalogbereich oder den Einkaufskorb auf Kopfebene eingeben.In allen Fällen prüft das System, ob das Produkt, und bei privaten Kampagnen der angemeldete Benutzer, für die Kampagne zulässig ist und kalkuliert den Produktpreis neu, wenn es zulässig ist. Wenn der Kunde die Kampagne auf Kopfebene im Einkaufskorb ändert, kopiert das System diese Änderung automatisch in alle neuen und vorhandenen Positionen im Einkaufskorb, und in den Katalog, wenn der Kunde aus dem Einkaufskorb zurück in den Produktkatalog wechselt.

Das System zeigt sowohl den Listenpreis als auch den Kampagnenpreis im Katalogbereich des Web-Shops an, aber nur einen der beiden Preise im Einkaufskorb.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

  • Sie haben Kampagnen oder Coupon-Kampagnen in Ihrem SAP-CRM-System angelegt. Im SAP Easy Access Menü wählen Sie Marketing -> Marketingplanung und Kampagnenmanagement -> Marketing Planner.
  • Um private Kampagnen zu verwenden, haben Sie Kampagnen oder Coupon-Kampagnen den Zielgruppen in Ihrem SAP-CRM-System zugeordnet. Im SAP Easy Access Menü wählen Sie Marketing -> Segmentierung -> Marketingsegmente -> Segment Builder.
  • Sie haben die Kampagnenfindungs-Aktivitäten im Customizing für Customer Relationship Management ausgeführt unter Grundfunktionen -> Kampagnenfindung.

Auswirkungen auf das Customizing

B2B CRM E-Commerce

  • Sie aktivieren die manuelle Kampagneneingabe im Shop-Management. Wählen Sie das Feld Manuelle Eingabe von Kampagnen erlauben auf der Registerkarte Marketing.
  • Sobald Sie Kampagnen angelegt und die Customizing-Schritte für die Kampagnenfindung ausgeführt haben, ist die automatische Kampagnenfindung im Web-Shop verfügbar. Siehe die Schritte für die Systemverwaltung oben.

B2C CRM E-Commerce

  • Sie aktivieren die manuelle Kampagneneingabe im Shop-Management. Wählen Sie das Feld Manuelle Eingabe von Kampagnen erlauben auf der Registerkarte Marketing.
  • Um Kampagnenpreise im B2C-Web-Shop anzuzeigen, müssen Sie die IPC-Preisfindung im Erweiterten Konfigurationsmanagement (XCM) für den B2C-Web-Shop aktivieren. Melden Sie sich an der Anwendung http:///<applicationname>/admin/ an.
Wählen Sie Extended Configuration Management (XCM) -> Components -> Customer -> Basket. Wählen Sie die Einkaufskorbkomponente, die Sie von der von SAP gelieferten Einkaufskorbkomponente kopiert und konfiguriert haben, und setzen Sie den Parameter forceIPCPricing auf True.

Weitere Informationen






rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
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Length: 6937 Date: 20240523 Time: 152941     sap01-206 ( 129 ms )