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mySAP Customer Relationship Management for Healthcare 4.0 (neu) ( RELNCRM_ISH_40_BP )

mySAP Customer Relationship Management for Healthcare 4.0 (neu) ( RELNCRM_ISH_40_BP )

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Kurztext

mySAP Customer Relationship Management for Healthcare 4.0 (neu)

Verwendung

mySAP Customer Relationship Management (CRM) for Healthcare 4.0 bietet Ihnen die Möglichkeit einer umfassenden Sicht auf Ihre Kunden. Unter den Kunden eines Krankenhauses verstehen wir dabei alle Personen und Organisationen, die in einer Geschäftsbeziehung zum Krankenhaus stehen, z.B.:

  • Patienten
  • niedergelassene Ärzte
  • Krankenversicherungen
  • Lieferanten
  • Mitarbeiter des Krankenhauses

Auf Basis dieses Wissens über Ihre Kunden können Sie kundenorientierte Dienstleistungen anbieten, z.B.:

  • effizientes Terminmanagement
  • Einladungen zu Vor- und Nachsorgeuntersuchungen
  • Internet-Self-Services
  • zielgruppen-spezifische Werbung
  • Unterstützung mobiler ambulanter Pflegedienste

Die beschriebenen Funktionen basieren auf der mySAP-CRM-Software. Ab Release 4.0 haben Sie die Möglichkeit, in der CRM-Geschäftspartnerverwaltung auch krankenhausspezifische Geschäftspartnerrollen und krankenhausspezifische Geschäftspartnerbeziehungen zu pflegen. Dies ermöglicht Ihnen, die CRM-Funktionalität jetzt auch für die spezifischen Bedürfnisse eines Krankenhauses einzusetzen. Gleichzeitig stellt dies die Basis für die Einrichtung eines Datenaustausches von Geschäftspartnern und Geschäftspartnerbeziehungen mit angeschlossenen Systemen dar.

Zusätzlich zu den im Standard CRM 4.0 ausgelieferten Geschäftspartnerrollen stehen Ihnen die folgenden krankenhausspezifischen Geschäftspartnerrollen mit entsprechenden Attributen zur Datenverwaltung zur Verfügung:

  • Patient
  • Arzt
  • Krankenversicherung
  • HMO-Versicherter
(HMO = Health Maintenance Organization, i.d.R. nur in den USA verwendet. Gesundheitsorganisation, welche die Versorgung ihrer Mitglieder verwaltet und finanziert).
  • Arztpraxis
  • Krankenhaus

Zusätzlich zu den im Standard CRM 4.0 ausgelieferten Geschäftspartnerbeziehungen stehen Ihnen die folgenden krankenhausspezifischen Geschäftspartnerbeziehungen mit entsprechenden Attributen zur Datenverwaltung zur Verfügung:

  • Geschäftspartner-Beziehung zwischen Patient und Krankenversicherung
  • Geschäftspartner-Beziehung zwischen Patient und behandelndem Arzt
  • Geschäftspartner-Beziehung zwischen Patient und Hausarzt
  • Geschäftspartner-Beziehung zwischen Patient und Arbeitgeber
  • Geschäftspartner-Beziehung zwischen Arzt und Arztpraxis (Arbeitsplatz)
  • Geschäftspartner-Beziehung zwischen Arzt und Krankenhaus (Arbeitsplatz)

Die im Standard-CRM ausgelieferte Geschäftspartnerbeziehung "Ansprechpartnerbeziehung" ("ist Ansprechpartner von" / "hat den Ansprechpartner") wurde um Attribute zur Pflege von Verantwortlichkeiten erweitert. Diese Beziehung ermöglicht es, Ansprechpartner einer Krankenversicherung und ihre Verantwortungsbereiche zu pflegen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Sie können können mySAP CRM for Healthcare standalone einsetzen oder in Integration mit SAP Patient Management.

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Weiterführende Informationen zu mySAP CRM finden Sie im SAP Service Marktplatz unter http://service.sap.com/crm.

Die Dokumentation zu mySAP CRM finden Sie z.B. im Helpportal (http://help.sap.com) unter mySAP.com Cross-Industry Solutions -> mySAP Customer Relationship Mgmt.






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Length: 4940 Date: 20240523 Time: 175651     sap01-206 ( 66 ms )