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Mediaspezifische Geschäftspartnersuche im Interaction Center (neu) ( RELNCRM_ISM_40_IC_BPSRCH )

Mediaspezifische Geschäftspartnersuche im Interaction Center (neu) ( RELNCRM_ISM_40_IC_BPSRCH )

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Kurztext

Mediaspezifische Geschäftspartnersuche im Interaction Center (neu)

Verwendung

Zu SAP CRM 4.0 wurde die HTML-Geschäftspartnersuche im Anwendungsbereich des Interaction Center um mediaspezifische Selektionskriterien erweitert.

Für das Werbemanagementstehen Ihnen folgende Selektionskriterien zur Verfügung:

  • Nummer des Verkaufsbelegs
  • Nummer des Fakturabelegs
  • Anzeigen-Chiffrenummer

Für den Medienvertriebstehen Ihnen folgende Selektionskriterien zur Verfügung:

  • Nummer des Verkaufsbelegs
  • Nummer des Fakturabelegs
  • Nummer des Referenzbelegs

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Die relevanten Einstellungen zur Nutzung der mediaspezifischen Selektionskriterien nehmen Sie im Customizing vor unter Customer Relationship Management → Interaction Center → Komponentenkonfiguration → Sichtbare Komponenten → Profile für Suchstrategien bearbeiten.

Das Suchprofil ISM_BPSEARCH enthält alle notwendigen Einstellungen zur Nutzung der mediaspezifischen Selektionskriterien. Wenn Sie z.B. nur die Selektionskriterien des Werbemanagements und nicht die des Medienvertriebsnutzen wollen, können Sie das HTML-Template im SAP Web Repository anpassen.

Anschließend müssen Sie das Suchprofil dem entsprechenden IC-Profil zuweisen.

Weitere Informationen

BusinessAddIn ECRM_ISU_BPSEARCH

Wenn Sie die erweiterte Geschäftspartersuche kundenspezifisch nutzen wollen, steht Ihnen dazu das BAdI ECRM_ISU_BPSEARCH mit folgenden Methoden zur Verfügung:

  • ECRM_ISU_GET_DESTINATION
Ermitteln der Remote-Destination eines SAP Media-Systems zur Ausführung der mediaspezifischen Geschäftspartnersuche
  • ECRM_ISU_GET_TEXTS_FOR_HTML
Laden von Textelementen für die HTML-Vorlage





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Length: 2917 Date: 20240523 Time: 184159     sap01-206 ( 49 ms )