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IMG-Änderungen für SAP CRM 4.0 Add-On für Dienstleistungen ( RELNCRM_SIE_IMGCHANGE )
RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases General Material DataDiese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
Kurztext
IMG-Änderungen für SAP CRM 4.0 Add-On für Dienstleistungen
Verwendung
Interaction Center
Das Kapitel Interaktives Scripting wurde hinzugefügt, das folgende IMG-Aktivitäten enthält:
- Scriptprofile festlegen (nicht geändert)
- Ereignisprofile festlegen (neu)
Das Kapitel The E-Mail Response Management System und alle IMG-Aktivitäten, die es enthält, wurden unter Customer Relationship Managementhinzugefügt.
Die Aktivität URLs und Parameter definieren wurde unter Interaction Center WebClient ->Transaktionsstarterhinzugefügt.
Das Kapitel Serviceticket wurde unter Customer Relationship Management --> Interaction Center WebClienthinzugefügt.. Es enthält die folgenden IMG- und Organisationsaktivitäten:
- Symbole für Geschäftskontext definieren (neu)
- Tätigkeitsbeschreibungen definieren (neu)
- Initialwert für Zeiteinheit definieren(neu)
- Automatisches Routing definieren (neu - Organisationsaktivität)
- Kategorisierung definieren (neu - Organisationsaktivität)
Das Kapitel Serviceticket enthält außerdem folgende Business Add-Ins (BAdIs):
- Business Add-In: Navigation zum Serviceticket und Serviceauftrag (neu)
- Business Add-In: Produkt für das automatische Anlegen von Servicepositionen(Überschrift und Dokumentation geändert)
Das Kapitel Case Management wurde unter Customer Relationship Management --> Interaction Center WebClient hinzugefügt. Es enthält die folgenden IMG-Aktivitäten:
- Filter für Falldetailanzeige anzeigen (neu)
- Sichten wechseln(neu)
Die IMG-Aktivität Geschäftsvorgangsprofile bearbeiten unter Customer Relationship Management --> Interaction Center WebClient --> Geschäftsvorgänge wurde geändert.
Die IMG-Aktivität Einstellungen für Kommunikationsmethoden unter Customer Relationship Management -->Interaction Center WebClient --> Agent-Inbox was changed.
Die IMG-Aktivität Initiale Sichtengruppen und Vorgänge defnierenwurde unter Customer Relationship Management --> Interaction Center WebClienthinzugefügt.
Das BAdI BAdI: Navigationsänderungwurde unter Customer Relationship Management --> Interaction Center WebClient. hinzugefügt.
Branchenlösungen
Versorgungsindustrie
Der Abschnitt Allgemeine Einstellungenwurde hinzugefügt. Er enthält die Aktivität Mandantenspezifische IS-U Parameter definieren.
Der Abschnitt Data Integrity Manager (DIMA)mit der Aktivität CProtokoll für Versorgungsverträge anlegenwurde unter Vorgänge -> Einstellungen für Versorgungsvorgängehinzugefügt.
Die Aktivität Einstellungen für IS-U Verkaufsmethodik definierenwurde unter Vorgänge -> Einstellungen für Versorgungsvorgängehinzugefügt.
Die Aktivitäten Profilgruppenarten definierenund Preistyp definierenwurden unter Profile -> Allgemeine Einstellungenhinzugefügt.
Die Aktivitäten BAdI: Customer -Exit für Profil BAPI Funktionsbausteineund BAdI: Customer- Exit für Import/Export von Profildatenwurden unter Profiles -> Schnittstelle zu externen Systemenhinzugefügt.
Der Abschnitt Kampagnenmanagementwurde hinzugefügt. Er enthält die Aktivitäten Einstellungen für Kampagnenmaanagement per IS-U Rechnungsbeilage definieren, Flyer- Information aus SAP IS-U importierenund Information zu Flyer für IS-U Rechnungsbeilage definieren.
Stammdaten
Die Aktivität Kostenstellen zu Service-Organisationseinheiten zuordnen wurde in das Kapitel
Stammdaten -> Organisationsmanagement -> Systemübergreifende Zuordnung von Organisationseinheitenaufgenommen.
Vorgänge
Das Kapitel Einstellungen für Betragszuordnung mit allen untergeordneten Aktivitätenwurd unter Vorgänge-> Einstellungen für Servicevorgängehinzugefügt.
Das Kapitel Logistikintegration mit allen untergeordneten Aktivitiäten wurde unter Vorgänge-> Einstellungen für Servicevorgänge -> Integrationhinzugefügt.
Die Aktivitäten Überleitungsparameter für M;aterialbewegung definierenund BAdI: Filter für Reservierungwurden aus Vorgänge -> Einstellungen für Servicevorgänge -> Integrationnach Vorgänge -> Einstellungen für Servicevorgänge -> Integration ->Logistikintegrationverschoben.
Die Aktivität Datenbeeinflussung für die Fakturierung von Servicevorgängen in R/3 wurde unter Vorgänge -> Einstellungen für Servicevorgänge -> Business Add-Inshinzugefügt.
Case Management
Das Kapitel Vorlagen für Content Management mit der untergeordneten Aktivität Ordner vorlagen einem Satzmodellknoten für Belege zuordnenwurde gelöscht. Die IMG-Aktivität Profil für Dokumentvorlagen einer Fallart zuordnenbefindet sich direkt unterhalb von Case Management -> Erweitertes Customizing.
Die Aktivität Integration von Web-Anträgen in das Case Management wurde unter Case Management -> Integration in die Benutzungsoberfläche People-Centric UI)hinzugefügt.
Grundfunktionen
Das Kapitel Interaktionsobjektmit allen untergeordneten Aktivitäten wurde unter Grundfunktionenhinzugefügt.
Das Kapitel One-to-One E-Mailund alle darin enthaltenen IMG-Aktivitäten wurde unter Grundfunktionenhinzugefügt.
Marketing
Die Aktivitäten RFC- Destination und Indexeinstellungen für Schnellsuche definierenund Parallelverarbeitung für Schnellsuche im Segment Builder wurden unter Marketing -> Segment Builderhinzugefügt.
Interaction Center WinClient
Der Abschnitt Produktvorschlagwurde hinzugefügt. Er enthält die Aktivitiäten Werte für Netz und Spannungsebene pflegen, Mandantenspezifische IS-U-Parameter pflegen, Mussfeld für Produktvorschlag pflegenund BAdI: Kundeneigene Felder für Produktvorschlag definieren.
Auswirkungen auf den Datenbestand
Auswirkungen auf die Datenübernahme
Auswirkungen auf die Systemverwaltung
Auswirkungen auf das Customizing
Weitere Informationen
BAL_S_LOG - Application Log: Log header data General Data in Customer Master
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Length: 10237 Date: 20240523 Time: 162632 sap01-206 ( 133 ms )
