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Dokumentation

Erweitertes Reporting - Kontakthistorie ( RELNCS_46A_CI_CIC_HISTOR )

CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   CPI1466 during Backup  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Erweitertes Reporting - Kontakthistorie

Funktionsumfang

Der Kontakthistorie-Report wurde neu geschrieben und verwendet zur Anzeige der Daten ein Tree- und Matrix-Control. Der Report wird durch die Angabe von Selektionsoptionen wie Kontakt (z.B. Kunde), Datumsintervall, CIC-Agent-ID und Organisationseinheit gestartet. Der Report kann:

• nach Kontakten (Kunden) gruppiert werden

• nach Business-Objektarten gruppiert werden

• Anrufe auflisten

Eine Konfiguration ist nicht erforderlich. Damit die Kontakthistorie protokolliert werden kann, ist eine Verbindungs-ID (z.B. ein Anruf) erforderlich.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

BAL_S_LOG - Application Log: Log header data   SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up  
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Length: 1094 Date: 20240523 Time: 160140     sap01-206 ( 20 ms )