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SRM Alert Management (neu) ( RELNEBP_55_ALERTING )

SRM Alert Management (neu) ( RELNEBP_55_ALERTING )

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Kurztext

SRM Alert Management (neu)

Verwendung

Ab SAP SRM 5.0 können Sie Benutzer mit Alerts und Nachrichten von vordefinierten wichtigen oder kritischen Zuständen und Ereignissen (Ausnahmen) im Geschäftsprozess in Kenntnis setzen. Neben der eigentlichen Information bieten Alerts für den Empfänger die Möglichkeit, direkt auf die zugrunde liegende Situation reagieren und deren Ursache unverzüglich bearbeiten zu können. Somit kann die Zeitspanne zwischen Auftreten und Beheben kritischer Zustände effektiv verkürzt werden.

Um Alerts zu versenden, nutzt das SRM Alert Management technisch das Alert Framework.

Alerts gelangen per Alert-Eingang (im LaunchPad: Alerts) zum jeweiligen Empfänger. (Wenn SRM auf einer ERP-Plattform verwendet wird, so wird im Portal der zentrale Arbeitsvorrat (UWL) zum Empfangen und Bearbeiten der Alerts genutzt.) Der Empfänger erhält einen Link mit direktem Absprung auf das betroffene Business-Objekt (z. B. auf einen SRM-Beleg) - eine direkte Reaktion seitens des Empfängers wird erwartet.
Nachrichten werden hingegen per Mail an den Empfänger verschickt und informieren diesen lediglich über das eingetretene Ereignis, ohne eine zwingende Reaktion zu erwarten. (Der enthaltene Link dient hier ebenfalls nur Informationszwecken.)
Aufgaben, als dritte Variante, werden per Workflow (WS14500051) zugestellt, so dass der Empfänger ein entsprechendes Workitem ausführen muss.

Für die meisten Ereignisse wird mit SRMeine Standard-Empfängerermittlung ausgeliefert.
Alternativ können Sie die Ermittlung der Empfänger auch in den jeweiligen Alert-Kategorien der Klassifizierung SRM Alerts (SAP Web Application Server → SAP Web Application Server → Generic Business Tools → Alert Management → Alert-Kategorien definieren) oder durch Implementierung des BAdIs BBP_ALERTING selbst festlegen.
Hier sind u. a. auch die Texte für die einzelnen Alert-Kategorien (änderbar) hinterlegt (Titel der Nachricht: Betreffzeile des Alerts/ der Nachricht, Kurz- und Langtext: bestehen aus dem Ereignis- und aus dem von der Anwendung bzw. von einem Systemreport generierten Nachrichtentext).
Sie können eigene Alert-Kategorien definieren oder die ausgelieferten anpassen.

Über die Smart Form BBP_OUT_EXCEPTION wird das Layout, der eingeblendete Text und darin enthaltene Elemente, die Logik etc. der Nachricht (E-Mail) gesteuert.

Details:
Zum überwiegenden Teil der Business-Objekte (z. B. BUS2000113 - Einkaufskontrakt) liefert SRM vordefinierte Ereignisse aus (IMG: Supplier Relationship Management -> SRM Server -> Anwendungsübergreifende Grundeinstellungen -> Ereignis und Ereignisschema für Alert Management → Ereignisse definieren).
Diese Ereignisse werden in Ereignisschemas mit den Alert-Kategorien verknüpft (IMG: Supplier Relationship Management -> SRM Server -> Anwendungsübergreifende Grundeinstellungen -> Ereignis und Ereignisschema für Alert Management → Ereignisschema definieren). Mit Hilfe des Ereignisschemas können Sie Folgendes festlegen:
  • ob für dieses Ereignis ein Alert, eine Aufgabe oder Nachricht verschickt werden soll (Ereignis-Kategorie)
  • die Alert-Kategorie (Unterkategorie des Ereignisses)
  • wie viele Stunden nach Eintritt des Ereignisses der entsprechende Alert bzw. die Nachricht gesendet wird (Ereignisfrist)

Der Alert für die Lieferantenbewertung wird im Business Information Warehouse (Systemvoraussetzung: SAP Business Information Warehouse 7.0, SAP BI Content 7.02) via Exception Reporting angestoßen, um über das SAP Alert Framework im zentralen Arbeitsvorrat (UWL) an die zugewiesenen Empfänger ausgegeben zu werden.
(Nähere Informationen zu den notwendigen Einstellungen im BW finden Sie im SAP-Hinweis 847725.)

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

  • Für das SRM Alert Management sind folgende IMG-Aktivitäten relevant:
    Supplier Relationship Management -> SRM Server -> Anwendungsübergreifende Grundeinstellungen -> Ereignis und Ereignisschema für Alert Management
  • Mit dem BAdI BBP_ALERTING(Alerts/Nachrichten und Ereignisse im SRM Alert Management) haben Sie die Möglichkeit, zu folgenden vom SRM-Standard abweichenden Einstellungen Änderungen vorzunehmen:
  • Alert-Kategorien

  • Ereignisse und Alerts/ Nachrichten

  • Empfängersteuerung

  • URLs für den Absprung auf die betroffenen Belege

  • Im IMG unter Supplier Relationship Management → SRM Server → Anwendungsübergreifende Grundeinstellungen → Vorgangsarten festlegen können Sie ein Ereignisschema eines Business-Objektes einer Vorgangsart zuordnen und die Ereignissteuerung somit noch granularer gestalten.
    Nur wenn einer Vorgangsart auch ein Ereignisschema zugeordnet wurde, ist die Alert-Funktion dafür auch aktiviert.
  • Als technische Voraussetzung für das Auslösen von Alerts und Benachrichtigungen muss der Report zur Terminüberwachung als Hintergrundjob eingeplant werden:
    IMG: Supplier Relationship Management → SRM Server → Anwendungsübergreifende Grundeinstellungen → SAP Business Workflow → Standardeinstellungen für SAP Business Workflow → Laufzeitumgebung pflegen → Hintergrundjob für die Terminüberwachung einplanen

Weitere Informationen

Nähere Informationen zum Alert Management finden Sie in der SAP-Bibliothek (SAP R/3 Enterprise, Release 4.70) unter:
SAP-NetWeaver-Komponenten -> SAP Web Application Server -> Basis-Services / Kommunikationsschnittstelle -> Business Workplace und Services -> Alert Management






CPI1466 during Backup   BAL Application Log Documentation  
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Length: 9155 Date: 20240523 Time: 153415     sap01-206 ( 141 ms )