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Aktivitätenmanagement (neu) ( RELNFSCM_471_ACTIVITYMAN )

Aktivitätenmanagement (neu) ( RELNFSCM_471_ACTIVITYMAN )

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Kurztext

Aktivitätenmanagement (neu)

Verwendung

Ab Release 4.71 können Sie offene Aufgaben im Schaden-/Leistungssystem unter Kontrolle des Aktivitätenmanagements abarbeiten.

Im Schaden-/Leistungssystem werden offene Aufgaben über folgenden Weg verarbeitet:

  • Erkennen von offenen Aufgaben über das Business Rule Framework (BRF); aus welchem Sachverhalt eine offene Aufgabe wird, definieren Sie selbst im BRF anhand von Regeln (siehe auch Release Note zum BRF).
  • Unterstützung des Sachbearbeiters bei der Abarbeitung der offenen Aufgaben durch das Aktivitätenmanagement
Im Abschnitt Liste der offenen Aufgaben zeigt Ihnen das System die Aufgaben an. Das Aktivitätenmanagement führt Sie bei der Erledigung der Aufgaben durch die einzelnen Bearbeitungsschritte. Während der Bearbeitung einer Aufgabe können Sie die zu Grunde liegende Auffälligkeit unterdrücken (Beispiel: Für die Prüfung eines Rentenantragesmuss ein längerer Zeitraum eingeplant werden. In dieser Zeit soll die Aufgabe Rentenantrag stellen nicht erneut in der Inbox des Sachbearbeiters erscheinen).

Mit der Einführung des Aktivitätenmanagements wurde der Bereich Aufgabenum folgende Punkte erweitert:

  • Im Customizing ordnen Sie einer Aufgabe 0 bis n Aktivitäten zu. Jede Aktivität ist dazu geeignet, die Aufgabe zu erledigen.
  • Im Customizing legen Sie eine Prioritätfür eine Aufgabe fest. Ihr Wertebereich erstreckt sich von 0 bis 999. Die Priorität ist auf Null voreingestellt. Je niedriger der Wert der Priorität ist desto wichtiger ist die Aufgabe. Die Priorität wird nur bei Aufgaben wirksam, die vom System erzeugt werden. Manuell angelegte Aufgaben haben immer die Priorität Null.
  • Im Customizing stellen Sie den Aufgabentyp ein. In einem Aufgabentyp sind mehrere Aufgaben unter einem bestimmten Gesichtspunkt zusammengefasst (z.B. alle Aufgaben zur Genehmigung; alle Aufgaben zur Rechnungsprüfung usw.).
Der Aufgabentyp dient als Sortier- und Filterkriterium in der Liste der offenen Aufgaben.
  • Sie können zu einer Aufgabe Fristen für Erstvorlage, Aufgabenbeginn und Aufgabenende hinterlegen.
  • Sie können zu einer Aufgabe eine Gültigkeit in Tagen hinterlegen.
  • Eine Aufgabe kann in Beziehung zu einem Kontrollprädikat (Bindeglied zwischen Aufgabe und Auffälligkeit) stehen. Ein Kontrollprädikat ist ein spezieller boolescher Ausdruck, der eine Auffälligkeit unterdrückt, wenn die daraus resultierende Aufgabe bereits von einem Sachbearbeiter bearbeitet wird.

Die Liste der offenen Aufgaben enthält sowohl vom System erzeugte Aufgaben als auch manuell angelegte. Das System zeigt alle Aufgaben zum Schadenteilobjekt an, sortiert nach Priorität und Fälligkeit. Je wichtiger eine Aufgabe ist, desto weiter oben befindet sie sich in der Liste. Bei Aufgaben gleicher Priorität stehen diejenigen Aufgaben ganz vorn, die zuerst erledigt werden müssen. Sie können die Liste auch nach anderen Kriterien sortieren, beispielsweise nach dem Aufgabentyp.

Unter Kontrolle des Aktivitätenmanagements sind maximal folgende Schritte zur Erledigung einer Aufgabe notwendig:

  • Aufgabe ausführen, wenn der Aufgabe keine Aktivität zugeordnet ist
Um eine Aufgabe auszuführen, klicken Sie in der Spalte Durchgeführter Prozessschritt auf die Aufgabe.
Das System navigiert zum Ort der Auffälligkeit.
Die zuletzt ausgeführte Aufgabe wird durch eine Pinnadel im Feld Wahl und Grünfärbung der Zeile gekennzeichnet.
Die Aufgabe kann auf einem der folgenden Wege als erledigt gekennzeichnet werden:
  • Das System kennzeichnet die Aufgaben als erledigt, bei denen Sie im Customizing eingestellt haben, dass Sie bei Navigation zur Auffälligkeit als erledigt gekennzeichnet werden.

  • Alle anderen Aufgaben können Sie manuell als erledigt kennzeichnen.

Wenn einer Aufgabe Aktivitäten zugeordnet sind, kann die Aufgabe erst nach Ausführen der Aktivität als erledigt gekennzeichnet werden.
  • Aktivität ausführen (wenn der Aufgabe eine oder mehrere Aktivitäten zugeordnet sind)
Wenn einer Aufgabe Aktivitäten zugeordnet sind, steht Ihnen im Änderungsmodus die Ikone Aktivität ausführen zur Verfügung. Diese Ikone bezieht sich auf die zuletzt ausgeführte Aufgabe.
Wenn Sie die Ikone Aktivität ausführenwählen, zeigt das System alle Aktivitäten an, die dieser Aufgabe zugeordnet sind. Sie können anschließend die gewünschte Aktivität ausführen.
Wenn zur Kombination aus Aufgabe und Aktivität ein abweichendes Navigationsziel vorhanden ist, navigiert das System zum abweichenden Navigationsziel.
Das System trägt die verwendete Aktivität im Feld Aktivität ein.
Die Aufgabe können Sie anschließend wieder über die oben beschriebenen Wege als erledigt kennzeichnen.
  • Aufgabe als ausgeführt markieren
Im Änderungsmodus steht Ihnen die Ikone Aufgabe als ausgeführt markierenfür die zuletzt ausgeführte Aufgabe zur Verfügung. Wenn zu einer Aufgabe Aktivitäten vorhanden sind, müssen Sie zuerst eine Aktivität ausführen, bevor die Ikone zur Verfügung steht.
Sie können die Aufgabe anschließend manuell als erledigt kennzeichnen.

Folgende zusätzliche Funktionen stehen Ihnen zu Aufgabenzur Verfügung:

  • Sachbearbeiterhinweis
Im Änderungsmodus steht Ihnen die Ikone Sachbearbeiterhinweisfür die zuletzt ausgeführte Aufgabe zur Verfügung. Auf dem folgenden Fenster sehen Sie:
  • Erklärungskomponente (Ursache der Auffälligkeit wird aus dem Regel-Baum dynamisch ermittelt)

  • Arbeitshinweis (im Customizing erfasster Hinweis zur Bearbeitung der Aufgabe, hauptsächlich von unerfahrenen Sachbearbeitern benötigt).

  • Aufgabe anlegen
Im Änderungsmodus steht Ihnen die Ikone Aufgabe anlegen zur Verfügung.
Wenn Sie die Ikone wählen, bietet das System auf dem folgenden Dialogfenster im Feld Aufgabe alle Aufgaben an, die Sie manuell anlegen können. Wählen Sie eine Aufgabe aus und bestätigen Sie mit Enter. Das System übernimmt die Aufgabe in die Liste der offenen Aufgaben, sofern sie dort noch nicht vorhanden ist.
Ebenso können Sie eine Aufgabe auf dem Bild Aktivitätenim Abschnitt Neuer Eintrag anlegen.

Folgende Standardfunktionen stehen Ihnen in der Liste offener Aufgaben zur Verfügung:

  • Aufsteigend sortieren
  • Absteigend sortieren
  • Filter setzen
  • Ansichten
  • Layout Einstellungen
  • Aufgabenverwaltung schließen

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

  • Aufgabentyp

  • Priorität

  • Frist Erstvorlage

  • Frist Aufgabenbeginn

  • Frist Aufgabenende

  • Gültigkeit

  • Das Customizing eines Kontrollprädikats erfolgt vom Bild Arbeitsmenü von FS-CM: Schaden/Leistung (Transaktion ICLWM) aus.
Wählen Sie den Menüpfad Customizing -> Regeln. Wählen Sie auf dem folgenden Bild die Drucktaste Ausdruck.
Sie können einen Ausdruck anlegen, bearbeiten oder löschen. Ein Kontrollprädikat ist ein Ausdruck der implementierenden Klasse Kontrollprädikat. Ein Kontrollprädikat wird genau einer Auffälligkeit und einer Aufgabe zugeordnet.

Weitere Informationen






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Length: 11451 Date: 20240523 Time: 175758     sap01-206 ( 146 ms )