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CIC: Erweiterungen der Datenumfelder: Kontakte im CRM ( RELNISM_464_CIC_ALL_2 )

CIC: Erweiterungen der Datenumfelder: Kontakte im CRM ( RELNISM_464_CIC_ALL_2 )

General Data in Customer Master   SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up  
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Kurztext

CIC: Erweiterungen der Datenumfelder: Kontakte im CRM

Verwendung

Zu Release 4.64 können Sie die im CRM für den Geschäftspartner angelegten Kontakte im Datenumfeld des CIC anzeigen lassen.

Zur Repräsentation der Kontakte im IS-M wurde das BOR-Objekt BUSISM126P (Kontakt CRM (Proxy)) angelegt. Dieses hat einerseits die Attribute, die zu einem Kontakt angezeigt werden können. Andererseits die Methoden Create, Edit und Display, die genutzt werden können, um aus dem IS-M Kontakte im CRM Anzulegen, zu Ändern und Anzuzeigen.

Ein Attribut dieses BOR-Objekts ist die Marketingkampagne aus der heraus der Kontakt erzeugt wurde. Folgende Methoden der BOR-Objekte wurden um einen entsprechenden Parameter erweitert:

  • BUSISM008 (Werbemanagement Verkaufsbeleg)
  • Create

  • Edit

  • BUSISM009 (Werbemanagement Auftragsposition)
  • Create

  • Edit

  • BUS2107 (Verkaufsauftrag für Zeitungen und Zeitschriften)
  • Create

  • Edit

  • BUS2107001 (Verkaufsauftragsposition für Zeitungen und Zeitschriften)
  • Create

  • Edit

  • UnlimitChangeCreateWithDialog

  • CancellationCreateWithDialog

  • RedirectionCreateWithDialog

  • RedirectionAddCreateWithDialog

  • SuspensionCreateWithDialog

  • TransferCreateWithDialog

  • RecreateWithDialog

  • ObjectChangeWithDialog

  • PaymentChangeWithDialog

  • GiftCreateWithDialog

Falls dieser per Datenfluß belegt wird, wird jede neue angelegt Position mit der Marketingkampagne vorbelegt. Damit können Sie nachvollziehen, welche Verkaufsbelegpositionen aufgrund welcher Marketingkampagne angelegt wurden.

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Die Kontakte werden per RFC aus dem CRM System gelesen. Falls das CRM System nicht verfügbar ist, kann dies zu massiven Performanceeinbußen bei der Selektion der Datenumfelder führen. In diesem Fall kann die Selektion der Kontakte mit dem Report RJHCUSTENV_CRMACTIV_TOGGLE aus- und auch wieder eingeschaltet werden.

Dies erfolgt mit einem Report, da eine Änderung des entsprechenden Customizings in Produktivsystemen normalerweise nicht zulässig ist.

Auswirkungen auf das Customizing

Im Customizing können Sie die zu selektierenden Kontakte auf eine Partnerfunktion einschränken, die der Geschäftspartner in dem Kontakt einnehmen muß. Falls keine Partnerfunktion eingegeben ist, wird davon unabhängig selektiert.

Das Customizing können Sie unter Datenumfelder für Navigationsbereich und HTML-Kundenübersicht definieren vornehmen.

Weitere Informationen

  • Release-Information zu 4.64:





Vendor Master (General Section)   ABAP Short Reference  
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Length: 4636 Date: 20240523 Time: 234230     sap01-206 ( 105 ms )