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Neue Funktion: Treueprogramm ( RELNISU_461_LOYALTY_PGM )

ABAP Short Reference   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Neue Funktion: Treueprogramm

Funktionsumfang

Das Treueprogramm ist ein Marketinghilfsmittel, mit dem das Versorgungsunternehmen eine Art Prämienprogramm einführen kann. Beim Treueprogramm können die Verbraucher Treuepunkte sammeln und diese gegen Prämien einlösen. Das Treueprogramm befindet sich im Menü der Branchenkomponente Versorgungsindustrie unter Kundenservice -> Marketing -> Treueprogramm.

Das Treueprogramm umfasst folgende Funktionen:

• Neues Treuekonto anlegen

Ein neues Treuekonto kann über einen Hintergrundjob angelegt werden. Dieser Hintergrundjob ermittelt die Kunden, die zur Teilnahme am Treueprogramm berechtigt sind. Anhand der im Customizing definierten Geschäftsereignisse wird die Berechtigung für das spezielle Treueprogramm bestimmt. Ein Treuekonto kann auch manuell über den Frontend-Prozess angelegt werden. Die eindeutige Identifizierung eines Treuekontos erfolgt gemeinsam über das Vertragskonto des Geschäftspartners und das Treueprogramm.

• Treuepunkte zuweisen

Treuepunkte können automatisch auf der Basis kundenspezifischer Regeln vom System zugewiesen werden. So werden z.B. den Kunden, die ihre Rechnungen sofort begleichen, 50 Punkte zugewiesen. Treuepunkte lassen sich auch manuell über den Frontend-Prozess zuweisen.

• Zuweisungs- und Einlösungshistorie anzeigen

Zum Treuekonto werden alle historischen Details sowie Details zu teilnehmenden Unternehmen angezeigt.

• Kundenantrag auf Einlösung anlegen/bearbeiten

Der Mitarbeiter des Versorgungsunternehmens kann einen neuen Einlösungsantrag anlegen. Abhängig vom Customizing ist für einen neuen Einlösungsantrag ein Kundenkontakt erforderlich.

• Einlösungsdetails ändern

Dies umfasst z.B. Änderungen am Verfallsdatum der Einlösung, am Prämienartikel und an der Menge.

• Einlösung stornieren

Ein Einlösungsantrag kann storniert werden. Abhängig vom Customizing ist für die Stornierung der Einlösung ein Kundenkontakt erforderlich.

• Einlösungsgutschein drucken

Der Einlösungsgutschein kann entweder über den Frontend-Prozess oder über einen Report gedruckt werden.

• Einlösungsdetails anzeigen

• Gesamten Punktesaldo auf Rechnung ausgeben

Neben den Customizing-Einstellungen sind noch folgende Einstellungen vorzunehmen:

• Nummernkreis für Einlösung

Für das Einlösungsobjekt ISU_ERDMP muss ein Nummernkreis definiert sein. Dazu wählen Sie im SAP-Menü Werkzeuge -> ABAP Workbench -> Entwicklung -> Weitere Werkzeuge -> Nummernkreise.

• Berechtigungen

Die Berechtigungsprofile zu den beiden Berechtigungsobjekten E_LOYALACC und E_REDEMPTN müssen gepflegt werden, so dass nur berechtigte Benutzer auf die Funktion zugreifen können.

• Anwendungsformular für Rechnung

Damit der Treuepunktesaldo auf den monatlichen Rechnungen ausgegeben wird, muss das Anwendungsformular für die Formularklasse IS_U_BI_BILL geändert werden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Damit die Funktionen des Treueprogramms verwendet werden können, sind folgende Customizing-Einstellungen erforderlich:

• Anzeigesteuerung für Treuekonto definieren

• Treueprogramm definieren

• Geschäftsereignis definieren

• Grund für Einlösungsstorno definieren

• Prämienkategorie definieren

• Prämie definieren

Ist für das Treueprogramm ein Kundenkontakt erforderlich, müssen entsprechende Customizing-Einstellungen für Kundenkontakte vorgenommen werden:

• Kundenkontaktklassen/-aktionen definieren

• Konfigurationen definieren

Für folgende Aktionen sind Vertragskonfigurationen erforderlich:

• Einlösung anlegen

• Einlösung stornieren

• Konfigurationsfindung definieren

Ist kein Kundenkontakt erforderlich, werden folgende Einstellungen zu den jeweiligen Parametern erwartet:

Programm	SKtx (Subkontext)	Konfig.(Konfiguration)
SAPLEREDEM	leeres Feld	leeres Feld

Ist ein Kundenkontakt erforderlich, wird folgende Einstellung erwartet:

Programm	SKtx (Subkontext)	Konfig.(Konfiguration)
SAPLEREDEM	0001	Einlösung anlegen
SAPEREDEM	0002	Einlösung stornieren

Weitere Informationen

CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 7408 Date: 20240524 Time: 003157     sap01-206 ( 91 ms )