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Entsorgungsspezifische Konfiguration des CIC ( RELNISU_464_WA_CIC )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Entsorgungsspezifische Konfiguration des CIC

Verwendung

Sie können jetzt auf eine entsorgungsspezifische Grundkonfiguration des Customer-Interaction-Center (CIC) zugreifen. Aus dieser Konfiguration heraus können Sie folgende entsorgungsspezifischen Prozesse und Transaktionen aufrufen, die Sie auch über das Menü der Entsorgungswirtschaft aufrufen können:

• Im Bereich Prozesse

Entsorgungsauftrag anlegen

Behälterstellung anlegen

Sperrmüllauftrag anlegen

Entsorgungsauftrag ändern

Entsorgungsauftrag löschen

Entsorgungsauftrag disponieren

Entsorgungsauftrag ausgeben

Entsorgungsauftrag rückmelden

• Im Bereich Technik

Pflege Servicerhythmus

Pflege Standplatz

Pflege Route

Pflege Fläche

Pflege Reinigungsobjekt

Pflege Fahrzeug

Kapazitätsplanung

• Im Bereich Service:

Angebot erstellen

Auftrag erstellen

Serviceauftrag rückmelden

Vertriebsbelege zum Kunden

Entscheidung über Angebot

Produktkatalog

• Im Bereich Suche wurden folgende entsorgungsspezifischen Suchfunktionalitäten ergänzt:

Anfallstelle identifiz.

Behälter identifizieren

Entsorgungsobj. identifizieren

Standplatz identifizieren

Entsorgungsauftrag identifiz.

Route identifizieren

Reinigungsobjekt identifiz.

Fläche identifizieren

Darüber hinaus stehen Ihnen auch die Standardtransaktionen und Geschäftsprozesse aus IS-U zur Verfügung.

Entsorgungsspezifische Vertriebsabwicklung

Sie können jetzt über die entsorgungsspezifische Vertriebsabwicklung beliebig konfigurierbare Materialien und Dienstleistungen veräußern. Wie Sie die IS-U Vertriebsabwicklung nutzen, können Sie in der Dokumentation zur IMG-Aktivität IS-U Vertriebsabwicklung und im Cookbook IS-U Vertriebsabwicklung 4.62 auf SD-Basis nachlesen.

Dieser Prozess wird von einer Stammdatenvorlage unterstützt, die die benötigten entsorgungsspezifischen Stammdaten für diesen Prozess im Hintergrund (nach Annahme des Angebotes) anlegt.

Nach Anlage der Stammdaten (inklusive der entsorgungsspezifschen Stammdaten Servicerhythmus und dem technischen Einbau des Behälters in den Standplatz) mittels des Stammdatengenerators, wird ein Auftrag zur Behälterstellung generiert. Diesen Auftrag können Sie dann wie gewohnt disponieren, ausgeben und zurückmelden.

Datenumfeld

Der Bereich des Datenumfeldes wurde um den Knoten Servicerhythmus erweitert. Dieser befindet sich unter dem Knoten Anlage.

Beispiel

Sie können diesen Prozess beispielsweise dazu nutzen, einem noch nicht im System existierenden Kunden ein Angebot über eine Serviceleistung zu unterbreiten (z.B. wöchentliche Leerung eines 1100l Behälters). Nach Annahme des Angebots werden alle für die weitere Prozessabwicklung benötigten Stammdaten (z.B. Vetrag, Servicerhythmus) im System angelegt und es wird automatisch ein Auftrag zur Stellung des Behälters erzeugt.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

General Material Data   Fill RESBD Structure from EBP Component Structure  
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Length: 5161 Date: 20240523 Time: 174533     sap01-206 ( 66 ms )