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ISU_AMI_2: Arbeitsvorräte für Benachrichtigungen verwalten (neu) ( RELNISU_605_AMI2_WKLISTS )

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   ABAP Short Reference  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

ISU_AMI_2: Arbeitsvorräte für Benachrichtigungen verwalten (neu)

Verwendung

Ab SAP-Erweiterungspaket 5 für SAP ERP 6.0 können Sie Workitems und Arbeitsvorräte für die Verarbeitung von Meldungen zur Sperrung und Wiederinbetriebnahme von Services erstellen. Zu diesem Zweck müssen Sie im Vertragskontokorrent Organisationseinheiten anlegen und diesen die folgenden Standardaufgaben zuordnen:

• 21400001 - Sperrmeldung Sachbearbeiter

• 21400002 - Sperrmeldung Gruppe

• 21400003 - Sperrmeldung Abteilung

Mit dem Report Organisationsmodell im ERP anlegen können Sie ein einfaches Modell anlegen.

Damit beim Erstellen von Workitems automatische Zuordnungen vorgenommen werden, müssen Sie die Zuständigkeiten eingeben. Auf dem Bild SAP Easy Access wählen Sie Versorgungsindustrie → Kundenservice → Vorgangsbearbeitung → Sperren/Wiederinbetriebnahme → Workitem-Verwaltung:

• Zuständigkeitspflege für Sachbearbeiter

• Zuständigkeitspflege für Gruppe

• Zuständigkeitspflege für Abteilung

Um Workitems und Arbeitslisten zu verwalten, verwenden Sie die neue Transaktion Arbeitslisten verwalten. In dieser Transaktion kann der Leiter einer Abteilung oder Gruppe die folgenden Aufgaben ausführen:

• Arbeitsvorräte manuell erzeugen

• Attribute eines Arbeitsvorrats ändern

• Workitems anzeigen

• Workitems neuen Bearbeitern oder Gruppen zuordnen

• Startzeit von Workitems ändern

Sie können vorübergehend zusätzliche Benutzer für die Verwaltung von Arbeitsvorräten freigeben, ohne das Organisationsmodell ändern zu müssen. Wählen Sie auf dem Bild Easy Access Periodische Arbeiten → Für Vertragskonten → Mahnung → Zuständigkeiten → Zusätzlichen Abt-/Gruppenleiter pflegen.

Die Bearbeitung der Workitems erfolgt im SAP-CRM-System unter Financial Customer Care.

Sie können vorübergehend zusätzliche Benutzer für die Bearbeitung von Arbeitsvorräten freigeben, ohne das Organisationsmodell ändern zu müssen. Wählen Sie auf dem Bild Easy Access Periodische Arbeiten → Für Vertragskonten → Mahnung → Zuständigkeiten → Zusätzlichen Sachbearbeiter definieren.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

ABAP Short Reference   CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services  
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Length: 3582 Date: 20240523 Time: 163606     sap01-206 ( 57 ms )