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Erweiterungen des EIC ( RELNPA_604_EIC_GEN )

Erweiterungen des EIC ( RELNPA_604_EIC_GEN )

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Kurztext

Erweiterungen des EIC

Verwendung

Ab SAP ECC 6.0, Enterprise Extension Human Capital Management, Enhancement Package 4 (EA-HR 604), Business Function Employee Interaction Center (HCM_EIC_CI_2) stehen Ihnen die folgenden neuen und erweiterten Funktionen zur Verfügung:

  • Externe Kontakte
Daten zu externen Kontakten werden nicht mehr nur innerhalb eines Vorgangs abgelegt, sondern in der zentralen Adressdatenbank gespeichert. Externe Kontaktdaten sind somit für weitere Vorgänge wiederverwendbar und können vom EIC-Agenten aufgerufen und geändert werden.
  • Befragung von Mitarbeitern und externen Kontakten:
  • Diese Funktionalität steht nun für Mitarbeiter und externe Kontakte zur Verfügung. Sie können Online-Befragungen (über eine URL) oder Offline-Befragungen (über ein PDF-Formular als E-Mail-Anhang) festlegen.Hierzu steht Ihnen die Anwendungskonstante SURVEYMAIL in der Customizing-Aktivität Anwendungskonstanten definieren zur Verfügung. Nach Beendigung eines Vorgangs wird eine URL bzw. ein PDF-Fragebogen als E-Mail-Anhang an den Kontakt gesendet.

  • Sie können festlegen, ob eine Befragung in regelmäßigen Zeitabständen versandt wird, oder nachdem der Vorgang auf erledigt gesetzt wurde. Dazu steht Ihnen die Anwendungskonstante SURVEYMODE in der Customizing-Aktivität Anwendungskonstanten definieren zur Verfügung.

  • Broadcasting-Funktionalität
Sie können Broadcast-Nachrichten versenden. Die dazu benötigte Berechtigung ist abhängig vom Berechtigungsprofil des jeweiligen EIC-Agenten.
  • Portal-Content
Sie können das Employee Interaction Center über das Portal erreichen und müssen sich nicht mehr über das Backend-System anmelden.
  • Mitarbeitersuche
  • Sie können die Verbindungsarten (z.B. Mitarbeiter, Bank etc.) festlegen. Hierzu steht Ihnen die Customizing-Aktivität Verbindungsarten bearbeiten zur Verfügung.

  • Sie können die Adressgruppen, die in der Tabelle TSAD7 gepflegt sind, bearbeiten. Hierzu steht Ihnen die Customizing-Aktivität Adressgruppen bearbeiten zur Verfügung.

  • Sie können die Personengruppen, die in der Tabelle TSAD8 gepflegt sind, bearbeiten. Hierzu steht Ihnen die Customizing-Aktivität Personengruppen bearbeiten zur Verfügung.

  • Sie können das Land, aus dem der externe Kontakt anruft, ermitteln. Hierzu steht Ihnen das BAdI: Externer Kontakt: Zugehöriges Land zur Telefonnr. ermitteln zur Verfügung.

  • Sie können die Kontaktdaten des externen Kontakts über den betroffenen Mitarbeiter anzeigen lassen. Diese Daten sind im Infotyp 0021 gepflegt. Hierzu steht Ihnen das BAdI: Verbindungsart ermitteln zur Verfügung.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Für die Erweiterungen des EIC stehen Ihnen folgende neue Customizing-Aktivitäten zur Verfügung:

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in der SAP-Bibliothek unter SAP ERP Central Component -> Personalwirtschaft-> Personalmanagement-> Employee Interaction Center (EIC) in den jeweiligen Abschnitten zu den genannten Funktionen.






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Length: 5271 Date: 20240607 Time: 051704     sap01-206 ( 73 ms )