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Service Analytics (erweitert) ( RELNRELNBW_702_CRM_SERVE )

Service Analytics (erweitert) ( RELNRELNBW_702_CRM_SERVE )

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Kurztext

Service Analytics (erweitert)

Verwendung

Ab SAP BI 7.0.2 verfügt Service Analytics über folgende erweiterte Funktionen. Folgende Objekte in SAP NetWeaver Business Intelligence wurden erweitert:

  • Web Templates
  • Profitabilität von Serviceverträgen: 0TPLB_0CSRV_C02_Q0101_1

  • Serviceeinhaltung: 0TPLB_0CRM_PRI_Q0201_100

  • Queries
  • Profitabilität von Serviceverträgen: 0CSRV_C02_Q0101

  • Serviceeinhaltung: 0CRM_PRI_Q0201

  • InfoCubes
  • Serviceverträge Kopfdaten: 0CSRV_C02

  • Serviceaufträge und Rückmeldungen Positionsdaten: 0CRM_PRI

  • DataStore-Objekt
  • Serviceaufträge Positionsdaten: 0CRM_PROI

  • DataSource
  • CRM Serviceaufträge: Positionsdaten (DataSource): 0CRM_SRV_PROCESS_I

  • InfoSource
  • Aufträge Positionsdaten: 0CRM_SERVICE_PROCESS_I

  • Merkmal
  • Vorgangsnummer Servicevertrag: 0CRM_OID_SC

Serviceauftragsangebotsanalyse

  • DataStore-Objekt
  • Serviceangebote Kopfdaten: 0CRM_QUTH

  • InfoObject: Merkmale
  • Status: Vorkommen Angebotspositionen: 0CRM_STAQUO

  • Status: Vorkommen Anfragepositionen: 0CRM_STAINQ

  • Absagegrund: 0CRM_REJECT

  • InfoSource
  • Aufträge Kopfdaten: 0CRM_SERVICE_PROCESS_H

  • DataSource
  • CRM Serviceaufträge Kopfdaten: 0CRM_SRV_PROCESS_H

Garantieanalyse

  • InfoCube
  • Serviceaufträge und Rückmeldungen Positionsdaten: 0CRM_PRI

  • DataStore-Objekte
  • Serviceaufträge Positionsdaten: 0CRM_PROI

  • Servicerückmeldungen Positionsdaten: 0CRM_CNFI

  • Beziehung zwischen Garantie und individuellem Objekt: 0CRM_IOWY

  • InfoSources
  • Aufträge Positionsdaten: 0CRM_SERVICE_PROCESS_I

  • Rückmeldungen Positionsdaten: 0CRM_SERVICE_CONFIRM_I

  • DataSources
  • CRM Serviceaufträge Positionsdaten: 0CRM_SRV_PROCESS_I

  • CRM Servicerückmeldungen Positionsdaten: 0CRM_SRV_CONFIRM_I

Analyse der mehrstufigen Kategorisierung

  • InfoCubes
  • Serviceaufträge und Rückmeldungen Kopfdaten: 0CSRV_C01

  • Serviceaufträge und Rückmeldungen Positionsdaten: 0CRM_PRI

  • Reklamationen: 0CSAL_C09

  • DataStore-Objekte
  • Serviceaufträge Kopfdaten: 0CRM_PROH

  • Serviceaufträge Positionsdaten: 0CRM_PROI

  • Rückmeldungen Kopfdaten: 0CRM_CNFH

  • Servicerückmeldungen Positionsdaten: 0CRM_CNFI

  • CRM Reklamationen Position: 0CRM_COMP

  • CRM Fall: 0CRM_CASE

  • CRM Fall mit verknüpften Objekten: 0CRM_CMGL

  • InfoSources
  • Aufträge Kopfdaten: 0CRM_SERVICE_PROCESS_H

  • Aufträge Positionsdaten: 0CRM_SERVICE_PROCESS_I

  • Rückmeldungen Kopfdaten: 0CRM_SERVICE_CONFIRM_H

  • Rückmeldungen Positionsdaten: 0CRM_SERVICE_CONFIRM_I

  • CRM Reklamation Position: 0CRM_COMPLAINTS_I

  • Case Management: CRM-spezifische Attribute: 0CRM_CASE_ATTR

  • DataSources
  • CRM Serviceaufträge Kopfdaten: 0CRM_SRV_PROCESS_H

  • CRM Serviceaufträge Positionsdaten: 0CRM_SRV_PROCESS_I

  • CRM Servicerückmeldungen Kopfdaten: 0CRM_SRV_CONFIRM_H

  • CRM Servicerückmeldungen Positionsdaten: 0CRM_SRV_CONFIRM_I

  • CRM Reklamationsposition: 0CRM_COMPLAINTS_I

  • CRM-spezifische Attribute für Fälle: 0CRM_CASE_ATTR

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Service Analytics (neu)






BAL_S_LOG - Application Log: Log header data   SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up  
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Length: 7199 Date: 20240523 Time: 192239     sap01-206 ( 34 ms )